華為渠道如何演繹“眾人拾柴火焰高”?
全球有17萬(wàn)名員工,業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),服務(wù)全世界1/3以上的人口,2014年全球銷售收入達(dá)到2890億元…看到這里,很多人會(huì)很自然地聯(lián)想到一個(gè)公司的名字,沒(méi)錯(cuò),這個(gè)公司的名字就是華為。那么,不防再來(lái)看另外一組數(shù)字:為目前世界500強(qiáng)中的106家企業(yè)提供解決方案,其中包括8家業(yè)界知名的總經(jīng)銷商,截至2014年合作伙伴已接近4000家;截止2014年,過(guò)去三年年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)35%,渠道收入貢獻(xiàn)占比超過(guò)80%,沒(méi)錯(cuò)這還是華為,不過(guò),這是華為的企業(yè)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)。
從2011年初正式宣布成立企業(yè)BG開(kāi)始到現(xiàn)在,在短短不到四年的時(shí)間里,華為在企業(yè)業(yè)務(wù)方面取得了如此豐碩的成績(jī),靠的是什么呢?如果仔細(xì)看上面的數(shù)字,不難看出,答案就是渠道銷售。那么,華為是在什么背景下將企業(yè)業(yè)務(wù)的重心轉(zhuǎn)向渠道銷售的?華為的渠道戰(zhàn)略是什么,又是如何聚攏了如此多的渠道合作伙伴?其中經(jīng)歷了哪些少為人知的過(guò)程?
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展并日益成熟,以及智慧城市試點(diǎn)的增多,政府和很多企業(yè)都面臨著傳統(tǒng)IT架構(gòu)的改造、升級(jí)和更替,因此,企業(yè)業(yè)務(wù)蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)空間。華為2010年正式進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域,2011正式成立企業(yè)BG,由此可見(jiàn)華為的戰(zhàn)略重心在向企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。然而,企業(yè)業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的市場(chǎng),如何快速地獲得市場(chǎng)認(rèn)可并覆蓋市場(chǎng)成為一個(gè)難題。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有一句名言叫“得渠道者,得天下”,從推出“云帆計(jì)劃2011”開(kāi)始,華為就通過(guò)構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái),不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化,構(gòu)筑共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。華為總裁任正非曾言,開(kāi)放、合作是云產(chǎn)業(yè)未來(lái)最重要的標(biāo)志。基于此,從2011年開(kāi)始,華為每年都舉行華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)。
華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)總裁馬悅表示,華為渠道秉承“被集成”的戰(zhàn)略,交易界面主要是由合作伙伴介入,服務(wù)也是主要由合作伙伴來(lái)提供,華為提供持續(xù)創(chuàng)新,技術(shù)領(lǐng)先,一站式的ICT基礎(chǔ)設(shè)施,和渠道合作伙伴一起為最終用戶提供差異化,有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。為了吸引更多的渠道合作伙伴,華為的渠道政策周到地考慮到了渠道合作伙伴的利益和長(zhǎng)期發(fā)展,總起來(lái)說(shuō),***,讓渠道合作伙伴能夠掙錢,第二,讓渠道合作伙伴能夠名利雙收,具體來(lái)講包括:通過(guò)返點(diǎn)、品牌基金等來(lái)激勵(lì)渠道合作伙伴、包括培訓(xùn)等在內(nèi)的渠道合作伙伴業(yè)務(wù)能力的提升、渠道的價(jià)格控制由雙控變成單控(即交付價(jià)格由渠道合作伙伴自己來(lái)把握,給了渠道合作伙伴更自由的利潤(rùn)空間),向大的集成商開(kāi)放ESDK(即軟件開(kāi)放)等。在與渠道合作伙伴合作的過(guò)程中,華為起到了兩個(gè)作用,***,是指南針,為渠道合作伙伴指明了大方向,第二,是定海神針,為渠道合作伙伴提供培訓(xùn)和支持,為渠道合作伙伴提供定制化設(shè)備以滿足最終用戶的需求,成為渠道合作伙伴可靠的后盾。
參加華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)的渠道合作伙伴,2011年***次只有500人,2012年有700多人,2013年有1500多人,2014年達(dá)到了3300多人,據(jù)了解3月12-13日將在西安曲江國(guó)際會(huì)展中心舉行的2015華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)參會(huì)人數(shù)將超過(guò)5000人,華為渠道的吸引力從以上這些數(shù)字中可見(jiàn)一斑。那么,從2011的500人到2015年的超過(guò)5000人,華為是如何一步一步做到的呢?渠道一般都會(huì)考慮利益及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一開(kāi)始華為也面臨著渠道合作伙伴提出這樣那樣的疑慮:華為是不是真的要做企業(yè)業(yè)務(wù),是不是華為來(lái)了做直銷,會(huì)把渠道合作伙伴趕跑,或者是不是渠道把華為的品牌認(rèn)知度提升上去之后,華為就把渠道合作伙伴甩掉。為了打消渠道合作伙伴的疑慮和提高渠道合作伙伴的積極性,華為渠道每年都會(huì)請(qǐng)顧問(wèn)公司對(duì)華為渠道合作伙伴做滿意度調(diào)查,然后針對(duì)調(diào)查結(jié)果做出反應(yīng)和改進(jìn),華為全國(guó)相關(guān)部門都在推動(dòng)渠道合作伙伴滿意度的改進(jìn),而且將其作為KPI指標(biāo)進(jìn)行考核。華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)總裁馬悅表示,占他時(shí)間最多的就是和渠道合作伙伴溝通,進(jìn)行渠道座談,請(qǐng)當(dāng)?shù)氐暮献骰锇檎劯A為合作的困難,需要華為進(jìn)一步做出改進(jìn)的地方,他幾乎每個(gè)月都會(huì)跟總代,一代,一級(jí)經(jīng)銷商的高層進(jìn)行見(jiàn)面溝通。渠道合作伙伴滿意度調(diào)查的結(jié)果,由2011年開(kāi)始的疑慮,到2012年的戰(zhàn)術(shù)、流程、交易供貨、供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題,到2013年的特價(jià)管理、竄貨管理,2014年的渠道合作伙伴滿意度調(diào)查正式報(bào)告還沒(méi)有出來(lái),不過(guò)華為顧問(wèn)公司前期的調(diào)查表明,建設(shè)性的建議增多了,肯定和表?yè)P(yáng)多了,從而顯示出問(wèn)題逐步在解決和減少,華為渠道合作伙伴對(duì)華為的信任,信心和信賴在不斷增加。
華為與渠道合作伙伴的合作,很好地演繹了“眾人拾柴火焰高”的真諦。渠道合作伙伴通過(guò)華為,節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用,提升了自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,華為通過(guò)渠道合作伙伴,全方位地了解到了最終用戶的痛點(diǎn)和需求,快速獲得了市場(chǎng)認(rèn)知和認(rèn)可,雙方從而形成了良性循環(huán)的合作共生關(guān)系。2015年是“十二五”***一年,市場(chǎng)空間還非常大,華為預(yù)測(cè)在2025年全球?qū)⒂谐^(guò)1000億的聯(lián)接,這將是一個(gè)規(guī)模***的市場(chǎng),也是一個(gè)很好的機(jī)遇,特別是對(duì)渠道集成商來(lái)說(shuō),與華為攜手,共同拾柴,把ICT市場(chǎng)之火越燒越旺,是一條必由之路。