無法入睡的“徐霞客”

在第100場銳捷“云課堂”產(chǎn)品用戶推薦會(huì)之后，累得趴在床上的何捷（化名），卻怎么也睡不著。這不是因?yàn)楫?dāng)天就是他的生日，而是學(xué)校一位信息技術(shù)老師在會(huì)場，緊握著雙手的反復(fù)感謝，讓他和研發(fā)團(tuán)隊(duì)久久都無法平復(fù)興奮的心情。

從進(jìn)入教育行業(yè)第一天起，何捷就在考慮，如何扎根這一領(lǐng)域，為自己的用戶帶來實(shí)實(shí)在在的幫助，成為真正名符其實(shí)的行業(yè)信息化顧問。雖然“滿足行業(yè)需求的專家”，早已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)很多公司的“口頭禪”，但這些響亮的口號，很多最終淪為營銷的“噱頭”。能夠獲得行業(yè)用戶的認(rèn)可，遠(yuǎn)沒有看起來那么簡單。 

怎樣了解一個(gè)行業(yè)？讓調(diào)查公司幫助做幾個(gè)問卷、分析屏幕上Excel匯總的數(shù)據(jù)、搞幾次大規(guī)模的座談會(huì)……，這是很多企業(yè)的“傳統(tǒng)套路”，不過，何捷心里明白，按照這些方法，永遠(yuǎn)也不可能成為這個(gè)行業(yè)的頂尖專家。

面對強(qiáng)手如林的競爭企業(yè)，他們既有資金、品牌的強(qiáng)大優(yōu)勢，也不乏讀萬卷書的高知精英。如何確立銳捷網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)優(yōu)勢？何捷想到的只有一個(gè)“笨”辦法，那就是，下苦功夫，行萬里路，當(dāng)一名教育行業(yè)的“徐霞客”，更多地積累經(jīng)驗(yàn)，接觸了解這個(gè)行業(yè)的第一線應(yīng)用。

回憶起近一年來，讓很多學(xué)校老師感動(dòng)和認(rèn)可的“云課堂”產(chǎn)品，他腦海中首先浮現(xiàn)的，就是在“云課堂”產(chǎn)品雛形研發(fā)地，那無數(shù)個(gè)挑燈夜戰(zhàn)的場景。

為“朋友”住進(jìn)校園小閣樓

當(dāng)時(shí)，何捷在銳捷網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)教育信息化工作已經(jīng)有了7個(gè)年頭，長期在校園工作、交流，讓他和很多一線老師，特別是計(jì)算機(jī)教室的老師成為了知己。工作或閑暇之余，常常聽到他們抱怨計(jì)算機(jī)教室的低效率，開機(jī)慢、溫度高、噪音大，繁瑣單調(diào)的運(yùn)行維護(hù)工作一再重復(fù)。雖然這些抱怨早已經(jīng)是行業(yè)“慣例”，但當(dāng)這個(gè)“話題”被反復(fù)提起，何捷開始暗自琢么，要開發(fā)一套新方案，替朋友們“解除煩惱”。終于，在一次幫助某學(xué)校應(yīng)對計(jì)算機(jī)考試，為千臺計(jì)算機(jī)重裝了3天系統(tǒng)之后，對朋友們“痛楚”再次深刻體會(huì)的他下定決心，帶領(lǐng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開始了針對計(jì)算機(jī)教室的“改變之旅”。

研發(fā)一款能夠解決行業(yè)痛點(diǎn)的全新產(chǎn)品，絕不是一件簡單的工作，通常都要回到企業(yè)總部研發(fā)基地，進(jìn)行封閉深入開發(fā)。不過，為了讓新產(chǎn)品能夠更貼合一線應(yīng)用，何捷和他的團(tuán)隊(duì)思量再三，向公司申請，把研發(fā)場地定在了學(xué)校，因?yàn)檫@樣可以做到“研發(fā)和應(yīng)用”同步。于是，這只團(tuán)隊(duì)最終來到了昆明的一所職業(yè)學(xué)校。由于辦公場所有限，而研發(fā)小組又希望離機(jī)房盡可能的近，所以學(xué)校只能提供計(jì)算機(jī)教室上方的閣樓。正是在這狹小艱苦的環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)人員夜里研發(fā)、白天讓老師體驗(yàn)，反復(fù)修正，“云課堂”就這樣從無到有，終于誕生在扎根行業(yè)應(yīng)用的艱辛之路上。

“騎驢”送來“云課堂”

“云課堂”正式推向市場之后，在“北、上、廣”這些一線城市中迅速得到了教育信息化專家和各級學(xué)校的認(rèn)可。不過，“云課堂”所具備的特性，其實(shí)更能給師資匱乏、基礎(chǔ)較差的邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校帶來收益。如何讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的一線教師也能用起來，讓新產(chǎn)品的特性幫助更多的學(xué)生呢？銳捷產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提出“出去講、帶著用、共體驗(yàn)”的理念，再次開啟了行業(yè)“徐霞客”的萬里長路。

何捷回憶，一次看著隊(duì)員們發(fā)來的照片，上面很多的地名讓他非常的詫異。于是他拿起電話問道：“你們這是到哪兒了，鷹嘴峰、仙人洞、赤龍嶺……怎么跟武俠小說似的？”話筒的另外一頭回答：“你還真說對了，我們就是像小說里一樣，騎著驢過來的！“原來，目的地學(xué)校非常偏遠(yuǎn)，還差一百公里就到邊境線了，由于近日連降大雨，難以通行，銳捷員工只能騎驢進(jìn)校了。

如今，銳捷網(wǎng)絡(luò)的“云課堂”已經(jīng)成功部署在這所小學(xué)的計(jì)算機(jī)房，豐富多彩的教學(xué)系統(tǒng)鏡像，老師僅需輕松地一鍵選擇，學(xué)生即可獲得多樣化的教學(xué)環(huán)境，體驗(yàn)到云計(jì)算教育帶來的無限魅力。誰也想不到，它第一次進(jìn)校門的時(shí)候，是“騎著驢“來的。

“千節(jié)課”與“萬里路”

走進(jìn)課堂，成就了云課堂今天的成績，為了從更深層次把握行業(yè)需求，改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，除了接觸計(jì)算機(jī)教室維護(hù)這個(gè)“老本行”，還需要對課堂教學(xué)整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入了解，為此，何捷和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無法記得“聽了多少節(jié)課”，據(jù)他回憶，每個(gè)人加在一起上千節(jié)課總是有的。

對于如此“繁重”的聽課人物，銳捷相關(guān)員工并沒有表現(xiàn)出任何不耐煩，因?yàn)閾?jù)何捷介紹，在銳捷的“聽課大軍”中，有時(shí)還能夠遇到一個(gè)熟悉的身影，這就是銳捷網(wǎng)絡(luò)的總裁劉中東。用他的話講：“很多人不知情，在福州一中，以為劉總是一位信息技術(shù)教師。而在曹楊二中，他端著數(shù)學(xué)書，坐在最后一名學(xué)生的后面，更像個(gè)學(xué)霸。” 

扎根行業(yè)的創(chuàng)新，要耐得寂寞，要行萬里長路。銳捷人，正用最扎實(shí)的行動(dòng)，寫出最精彩的答案！