營銷人員選擇郵件營銷服務(wù)商時，習(xí)慣性地先考慮成本定價。而***出爐的郵件行業(yè)普查中顯示，近66%的人將營銷自動化納入首要考慮因素。面對日益復(fù)雜的工作流以及用戶日益加深的個性化需求，營銷自動化不僅可以簡化人工時間成本，還可優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而加快轉(zhuǎn)化的頻率及效率。

那么如何才能實(shí)現(xiàn)營銷自動化呢，同步為海量用戶帶來定制化體驗(yàn)?zāi)?。本次Focussend以三大品牌為范本， 為大家詳解營銷自動化的優(yōu)勢所在。

① PetsPyjamas— 單項(xiàng)延伸用戶生命周期環(huán)節(jié)，預(yù)設(shè)觸發(fā)機(jī)制分類對待

PetsPyiamas是一家線上零售商，郵件營銷時歡迎信的效果并不理想，代替單封的傳統(tǒng)觸發(fā)，選擇將歡迎信環(huán)節(jié)延伸為四步驟的自動化觸發(fā)流。避開千篇一律的自我介紹，***封郵件改為新品推薦，用戶的***印象直接與產(chǎn)品掛鉤，接著根據(jù)用戶的訂閱情況再決定是否要發(fā)第二封具體介紹，第三步以時令性的節(jié)假日優(yōu)惠試探用戶喜好，根據(jù)用戶是否有購買行觸發(fā)第四封郵件。

預(yù)設(shè)觸發(fā)機(jī)制后，完整的自動化工作流可自行根據(jù)客戶的行為軌跡作出反應(yīng)，避免時間資源浪費(fèi)的同時，大大提升參與度，加大轉(zhuǎn)化的可能性。

② Future Publishing – 縮減時間成本，復(fù)雜變量下短期實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個性化

Future Publishing擁有大批訂閱用戶，短期內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)所有用戶的訂閱更新，并且為客戶帶來一對一個性化的更新體驗(yàn)。從訊息到訂閱類型等，大大小小的可變量有190多，看似短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)。

依托營銷自動化，自行根據(jù)用戶的訂閱習(xí)慣及喜好，調(diào)節(jié)相應(yīng)的郵件內(nèi)容，展示不同的個性化亮點(diǎn)。不僅大幅縮減了時間成本，原本預(yù)估一周的更新時間縮減了近三分之一，重復(fù)的人工環(huán)節(jié)也被省去，而用戶體驗(yàn)卻絲毫未受影響，用戶忠誠度提高。

③ NSPCC— 資源配置效率***化，有效預(yù)防用戶流失

NSPCC是一家預(yù)防虐待兒童的慈善機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，歸功于郵件營銷實(shí)現(xiàn)了營銷自動化，募集到了大量資金。通過將事務(wù)性郵件，及日常的newsletter納入自動化營銷工作流中，根據(jù)用戶瀏覽行為習(xí)慣及喜好，在某一項(xiàng)目出現(xiàn)時，及時篩選出哪位募捐者的資源與所需最匹配，并觸發(fā)相應(yīng)郵件。而面對中途放棄的募捐者，通過自動化流程及時觸發(fā)挽回類郵件。

以上，三大品牌各自詮釋了營銷自動化在郵件營銷中扮演了何等重要的角色。要想以高性價比在郵件營銷中制勝，營銷自動化是不可或缺的一把利器。