欠費幾十萬!多名移動用戶一夜暴窮,網(wǎng)友要求“收費誤差,雙倍返還”
人人夢想一夜暴富,但一覺醒來,“暴發(fā)戶”的日子沒過上,反倒多了數(shù)十萬話費欠款的,心情會如何?驚喜or驚嚇?
7月26日上午,微博上眾多網(wǎng)友反映,收到中國移動的欠費短信,少則數(shù)百上萬,多則達數(shù)十萬元。
上圖為“被欠費”用戶楊先生向澎湃新聞提供的短信截圖,圖片顯示,中國移動“10086”于07月26日7時41分通過短信告知楊先生“本月已消費16509.96元,累計欠費16434.29元”。該短信還提示,“為了不影響您的通信,我們實施了‘單停48小時’服務(wù)措施(從欠費時間算起48小時內(nèi)還可接聽電話)請盡快繳費。”
除了上文提到的,還有不少四川移動用戶發(fā)現(xiàn)自己手機號碼停機,并顯示巨額欠費。且收到停機短信后,登錄中國移動手機營業(yè)廳APP查詢話費顯示欠費額度仍在持續(xù)增長。營業(yè)廳工作人員表示,這是系統(tǒng)出了問題,已經(jīng)有不少用戶前來咨詢,公司正在處理。據(jù)悉,中國移動向每日經(jīng)濟新聞記者表示,已經(jīng)注意到計費異常,尚不清楚異常地區(qū)和異常的規(guī)模多大。
9:59分,四川移動通過官方微博就此回應(yīng)稱,“由于系統(tǒng)升級改造導(dǎo)致臨時故障,部分客戶費用異常,我們將盡快為受影響的客戶恢復(fù)通信功能,費用查詢系統(tǒng)最遲于24小時后恢復(fù)正常,屆時客戶可以查詢準(zhǔn)確的通信費用,對客戶帶來的不便我們深表歉意。”
不過,部分網(wǎng)友對四川移動給出的道歉并不買賬,喊話中國移動“收費誤差,雙倍返還”,尋求相關(guān)補償。截至發(fā)稿,中國移動方面并未針對補償一事做出回應(yīng)。