【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)的場(chǎng)景化、渠道的多元化、產(chǎn)品與服務(wù)的一體化，企業(yè)開(kāi)始利用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維模式重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)鏈條。全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正在被數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)，傳統(tǒng)單一渠道優(yōu)勢(shì)已不能夠支撐市場(chǎng)的多變沖擊。打通全渠道客戶(hù)，讓數(shù)據(jù)孤島融入場(chǎng)景，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、差異化服務(wù)成為企業(yè)間新一代競(jìng)爭(zhēng)利器。此時(shí)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)就有了大展身手的舞臺(tái)，通過(guò)技術(shù)手段，精準(zhǔn)構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像、結(jié)合推薦算法構(gòu)建消費(fèi)者全觸點(diǎn)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)人群。此外，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成果轉(zhuǎn)化追蹤，實(shí)時(shí)修正營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。

雖然當(dāng)前數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案市場(chǎng)的絕大部分份額仍被以SAP、Oracle、IBM、用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件廠商所占據(jù)，但在當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，在新媒體、新技術(shù)、新場(chǎng)景的沖擊下，新生態(tài)廠商開(kāi)始顛覆傳統(tǒng)，憑借全新架構(gòu)、技術(shù)應(yīng)用與模式創(chuàng)新，正在逐步蠶食傳統(tǒng)廠商的市場(chǎng)份額。

以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始實(shí)施“中臺(tái)”戰(zhàn)略，“中臺(tái)”摒棄了傳統(tǒng)“煙囪式”的體系架構(gòu)，向分布式、平臺(tái)化轉(zhuǎn)變。通過(guò)中臺(tái)將共性需求抽象化，通過(guò)解耦和組件化方式，保證整個(gè)系統(tǒng)的分布式，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用以微服務(wù)方式進(jìn)行交互處理，可保障業(yè)務(wù)隨著場(chǎng)景發(fā)展而迭代，支撐用戶(hù)全新體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)。

近日，賽迪顧問(wèn)股份有限公司發(fā)布了2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖,主要從市場(chǎng)執(zhí)行力、方案創(chuàng)新能力兩個(gè)維度，對(duì)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案市場(chǎng)廠商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析，將廠商劃分為四個(gè)象限：***象限、挑戰(zhàn)者象限、可期待者象限和跟隨者象限。

2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖

值得注意的是，以云徙科技、微盟、端點(diǎn)科技、有贊科技等新生態(tài)廠商開(kāi)始憑借豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，共享的大中臺(tái)產(chǎn)品體系，深諳互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、成熟的企業(yè)服務(wù)方法論成為市場(chǎng)的可期待者。
賽迪顧問(wèn)在發(fā)布的《2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案市場(chǎng)白皮書(shū)》中指出，數(shù)字中臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，IT架構(gòu)更新迭代的必然產(chǎn)物，同時(shí)也是適應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。數(shù)字中臺(tái)充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)和信息化需求，避免了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)打通問(wèn)題，帶給企業(yè)快速建設(shè)、低成本維護(hù)、驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新等收益。其跨平臺(tái)、跨終端、全渠道、全運(yùn)營(yíng)、集成數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將成為未來(lái)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)方案，成為賦能企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)的主流模式。調(diào)查顯示，數(shù)字中臺(tái)也成為傳統(tǒng)企業(yè)上云、實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的***選擇。

基于中臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)的云數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)示例圖

近日，云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛在接受51CTO記者的采訪中表示， “平臺(tái)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”的本質(zhì)是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)三件事，首先是以平臺(tái)化模式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全渠道全觸點(diǎn)的連接，其次是通過(guò)采集到的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)的打通和運(yùn)營(yíng)，第三是進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新，包括場(chǎng)景創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，包志剛分析，這和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的區(qū)別，從業(yè)務(wù)層面看，以新零售行業(yè)為例，就是實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者數(shù)據(jù)的連接在線(xiàn)和采集、客戶(hù)畫(huà)像即數(shù)據(jù)智能化，從而最終實(shí)現(xiàn)人實(shí)現(xiàn)貨場(chǎng)的再造。在這一企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的全生命周期管理中，數(shù)字資產(chǎn)的沉淀和運(yùn)營(yíng)需要載體，數(shù)字中臺(tái)必不可少。

云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛

據(jù)包志剛介紹，云徙科技的數(shù)字雙中臺(tái)（i-Digital Engine）2.0的業(yè)務(wù)中臺(tái)包含13個(gè)共享服務(wù)中心及10個(gè)基礎(chǔ)組件，13個(gè)共享服務(wù)中心有用戶(hù)中心、會(huì)員中心、商品中心、交易中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、結(jié)算中心、庫(kù)存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內(nèi)容中心、客服中心、評(píng)價(jià)中心，這13個(gè)共享服務(wù)中心可滿(mǎn)足新零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大部分需求。10個(gè)基礎(chǔ)組件則偏向技術(shù)，用于支撐共享服務(wù)中心。

助力數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)***實(shí)踐

如今，云徙科技以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)為核心技術(shù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。云徙科技已經(jīng)將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案和服務(wù)引入到消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)倍的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

包志剛為記者講述了云徙科技助力某汽車(chē)廠商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的案例。

隨著整車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，從品牌商到消費(fèi)者的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售鏈條都發(fā)生著深刻變化。一方面是終端消費(fèi)者的變化，買(mǎi)車(chē)人從以前買(mǎi)車(chē)跑4S店要去四到五趟，到現(xiàn)在80%的來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上比較，***下單體驗(yàn)的過(guò)程才會(huì)去4S店。二是渠道經(jīng)銷(xiāo)商的困惑和痛苦，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，經(jīng)銷(xiāo)商和4S店已經(jīng)告別了“自帶流量”時(shí)代，由于缺乏銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，無(wú)法保證一個(gè)合理的車(chē)型庫(kù)存量。據(jù)調(diào)查顯示，部分渠道經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存車(chē)占用了經(jīng)銷(xiāo)商資金的80%以上。三是作為整車(chē)廠商，在投入了大量的市場(chǎng)投入從汽車(chē)媒體買(mǎi)數(shù)據(jù)，自己做了大量的線(xiàn)下車(chē)展運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)。但由于沒(méi)有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)做支撐，并沒(méi)有積累流量，仍然不知道消費(fèi)者是誰(shuí)，在哪里。

基于上述營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，該汽車(chē)廠商迫切需要在各大電商平臺(tái)之外，構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)系統(tǒng)，于是聯(lián)手阿里云智能生態(tài)合作伙伴云徙科技建立了汽車(chē)云商城。該汽車(chē)廠商一方面通過(guò)大量的市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)鏈接消費(fèi)者，通過(guò)各個(gè)渠道采集流量和沉淀數(shù)據(jù)，然后針對(duì)流量做精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫(huà)像，***通過(guò)集中數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)而獲得的訂單賦能線(xiàn)下渠道經(jīng)銷(xiāo)商，最終將整車(chē)交付到消費(fèi)者手中。通過(guò)云商城，該汽車(chē)廠商實(shí)現(xiàn)了多渠道新舊流量和粉絲整合、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)賦能經(jīng)消費(fèi)和整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)三大目標(biāo)。

數(shù)據(jù)顯示，云商城系統(tǒng)從2018年6月份整體上線(xiàn)以來(lái)，到2019年2月份，該汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)整體PV量已經(jīng)達(dá)到了1.2億，其中訪客量達(dá)到了6800萬(wàn)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)37萬(wàn)，買(mǎi)車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索精確到40萬(wàn)，在不到8個(gè)月的時(shí)間里在線(xiàn)的訂單（不含未上線(xiàn)的部分線(xiàn)下渠道經(jīng)銷(xiāo)商），線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的訂單超過(guò)了5萬(wàn)。這對(duì)于一個(gè)一年銷(xiāo)售不一百萬(wàn)輛的廠商來(lái)說(shuō)的確是個(gè)驚人的數(shù)字。

在做好了扎實(shí)的基本功后，在云徙科技的幫助下，該汽車(chē)品牌積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新。通過(guò)2018年的雙十一活動(dòng)，該汽車(chē)品牌聯(lián)手云店系統(tǒng)入駐了863家經(jīng)銷(xiāo)商，以經(jīng)典車(chē)型開(kāi)展爆品促銷(xiāo)，活動(dòng)從籌備到實(shí)施只用了15天時(shí)間，即實(shí)現(xiàn)了雙十一當(dāng)日400萬(wàn)用戶(hù)觸達(dá)、預(yù)約試駕是13000人、下單量超過(guò)1萬(wàn)、最終實(shí)現(xiàn)訂單7500輛（經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量）。

而更為重要的是，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的整體布局和前端營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的大練兵，該汽車(chē)品牌從原來(lái)每年做一個(gè)車(chē)展、做一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)月能做三次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有力支撐了營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和經(jīng)銷(xiāo)商賦能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

可以說(shuō)，數(shù)字中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的基石，云徙科技的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)2.0是否可以幫助更多的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓我們拭目以待！

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