【51CTO.com原創(chuàng)稿件】

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如果說企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，客戶是***位的，在創(chuàng)業(yè)中期，速度是***位的，那么在企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，組織能力就是他要解決的關(guān)鍵問題。

企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力。這兩者是乘積關(guān)系，對(duì)的戰(zhàn)略和公司的組織能力越大，企業(yè)越成功。如果其中某一個(gè)是錯(cuò)的，那結(jié)果也必然是0。

關(guān)于組織能力，是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司組織和管理人力資源的能力，這當(dāng)然不是指?jìng)€(gè)人能力，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（不管10人，100人或者上萬人）所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個(gè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的DNA，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某些方面能夠明顯超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。

一、組織的進(jìn)化

組織在發(fā)展演進(jìn)的過程中一般呈現(xiàn)出以下幾個(gè)階段：

個(gè)人化組織創(chuàng)始階段，這個(gè)時(shí)候最容易面臨的危機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，往往因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)個(gè)人風(fēng)格和決策給組織帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)；接著組織會(huì)依次迎接職能化、功能化、控股化等形成、規(guī)范和迅速擴(kuò)張的階段，組織在這個(gè)過程中在解決了分權(quán)危機(jī)、人員溝通、品牌決策等危機(jī)和問題之后，進(jìn)入信息化再造階段，第三次浪潮提出了企業(yè)消亡論，組織流程再造揭示了大公司的變革，解決了大公司跨國并購和人才危機(jī)問題。

由此形成的幾個(gè)典型的組織類型如下：

1.項(xiàng)目交付制

項(xiàng)目交付制是項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)的組織，典型的結(jié)果導(dǎo)向，從規(guī)劃開始就要有明確的目標(biāo)，并且鼓勵(lì)超越；在過程中一般員工高度參與，找到適合自己團(tuán)隊(duì)的方法，精益改進(jìn)；項(xiàng)目結(jié)束后的復(fù)盤也是為了下個(gè)項(xiàng)目做改進(jìn)方向。

一般來說缺點(diǎn)也顯而易見，項(xiàng)目組織缺乏穩(wěn)定性，員工缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障，組織管理成本高。

2.產(chǎn)品負(fù)責(zé)制

產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的組織，互聯(lián)網(wǎng)公司大多是產(chǎn)品負(fù)責(zé)制的組織管理，比起項(xiàng)目交付制，更考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理包括管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、營銷推廣等多方面的綜合素質(zhì)。

3.事業(yè)部制

一般適用于業(yè)務(wù)主導(dǎo)的組織。資金是有時(shí)間價(jià)值的，所以事業(yè)部制下的組織更關(guān)注現(xiàn)金的流入和流出，最早采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)的是美國通用汽車公司。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和銷售，對(duì)于實(shí)行多樣化經(jīng)營的大型企業(yè)有很強(qiáng)的生命力。

二、如何打造一個(gè)價(jià)值型的組織

企業(yè)發(fā)展依賴于兩個(gè)基本的要素，一是把握并順應(yīng)環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)，例如現(xiàn)在全球化、科技化使我們必須要面對(duì)的環(huán)境發(fā)展的***的趨勢(shì)。

二是具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。內(nèi)在的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，來自于企業(yè)制定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略能力的積累，當(dāng)我們不能再依賴于規(guī)模增長、投資增長和勞動(dòng)力的單純?cè)鲩L之后，我們需要打造一個(gè)價(jià)值型組織，通過組織管理來提高團(tuán)隊(duì)效率，通過價(jià)值增長來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長。

1.進(jìn)行有效的組織管理。

尤其是技術(shù)管理者，可以通過執(zhí)行以下8個(gè)步驟以及無線循環(huán)來進(jìn)行有效的組織管理：

1）評(píng)估結(jié)果。我們到達(dá)哪里？

2）分析需要。我們現(xiàn)在在哪里？

3）設(shè)立目標(biāo)。

我們應(yīng)該做什么？怎么衡量進(jìn)展？要使用哪些特定的標(biāo)志工具？

4）確定責(zé)任。何人何時(shí)做何事？

5）衡量進(jìn)展。

我現(xiàn)在做的怎么樣？你現(xiàn)在做的怎么樣？我們現(xiàn)在做的怎么樣？

6）評(píng)價(jià)表現(xiàn)。目前完成的怎么樣？

7）認(rèn)可工作進(jìn)步。如何獎(jiǎng)勵(lì)員工？

8）規(guī)劃未來。

接下來我們要做什么？哪些需要停止？哪些需要進(jìn)行改革？

2. 管理組織中的中層

中層的左右是承上啟下，消化和傳遞，一個(gè)優(yōu)秀的中層，可以快速落地執(zhí)行老板的決策，保持團(tuán)隊(duì)組織健康有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，也能反饋給管理者一線信息，提出接地氣的建議?？?/span>之，組織能力的高下，很大程度上決定于對(duì)中層的管理。

一個(gè)優(yōu)秀且可信的中層，需要做到以下幾點(diǎn)：

1. 掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。中層管理一定要扎根業(yè)務(wù)，做到戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、研發(fā)管理等方面的掌握可控。

2. 掌握人力資源行為。中層管理者一定脫離不開對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的選育用留，報(bào)酬激勵(lì)、溝通交流、人員調(diào)整等。

3. 管理變化。CTO一定不要找求穩(wěn)的中層，優(yōu)秀的中層一定是關(guān)注變化，擁抱變化，主動(dòng)改善流程，推進(jìn)結(jié)果和變化的，為組織源源不斷的注入新的力量。

3、通過組織管理提高團(tuán)隊(duì)效率

團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷一定的生命周期，在形成，成長，成長和衰退的不同的發(fā)展階段中，采用不同方式的組織管理方法，可以大幅度提高組織團(tuán)隊(duì)效率，增強(qiáng)和延長組織的生命力。

在團(tuán)隊(duì)形成，也即是創(chuàng)業(yè)階段，組織很容易目標(biāo)不明，需要高創(chuàng)造型的人才和組織管理，來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長。組織在成長期間，會(huì)經(jīng)歷一段集合階段，出現(xiàn)大量的非正式組織，同時(shí)需要進(jìn)行大量的非正式溝通，也即是對(duì)團(tuán)隊(duì)的“洗腦”過程，幫助組織形成高度的使命感。在團(tuán)隊(duì)的成熟期，會(huì)陸續(xù)從規(guī)劃化階段向精細(xì)化階段進(jìn)化，在規(guī)劃化流程化的基礎(chǔ)上，面對(duì)市場(chǎng)的多樣化和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，需要精細(xì)化運(yùn)營和組織管理。在組織進(jìn)入衰退階段的時(shí)候，可以采取措施延緩衰退，但是更應(yīng)該做的是解散團(tuán)隊(duì)，或者尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

三、用“楊三角”建立公司的組織能力

“楊三角”是中歐國際工商學(xué)院楊國安老師提出的組織能力建設(shè)的管理框架，主要分為三個(gè)部分：

員工能力：支撐組織能力的***個(gè)支柱是員工能力，也就是說公司員工會(huì)不會(huì)，能不能做出與組織能力（如創(chuàng)新、低成本、服務(wù)等）匹配的決策和行為。

員工思維：員工會(huì)做不等于愿意做，因此打造組織能力的第二個(gè)支柱是打造員工的思維模式，讓大家每天在工作中所關(guān)心、追求和重視的事情與公司所需的組織能力匹配。

員工治理：?jiǎn)T工具備了所需的的能力和思維模式之后，公司還必須提供有效的管理支持和資源才能容許這些人才充分施展所長，執(zhí)行公司戰(zhàn)略，讓員工好做，容易做。

 

在明確了以上三個(gè)支柱以后，還可以通過選型合適的組織架構(gòu)，改善組織邊界等其他措施來輔助和進(jìn)一步支持組織能力的建設(shè)?？傊?，組織能力是屬于公司戰(zhàn)略層面的事情，跟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同等重要，組織能力是可以通過組織管理來強(qiáng)化和進(jìn)化的。作為技術(shù)管理者，所關(guān)注的不僅僅是技術(shù)那一塊領(lǐng)域，技術(shù)戰(zhàn)略和組織能力，是直接關(guān)系企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，也是CTO需要迎接和戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)。

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