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AI，也就是人工智能，近來(lái)似乎是每個(gè)人嘴邊的話題。雖然我意識(shí)到這個(gè)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)已經(jīng)有一段時(shí)間了，但我最近發(fā)現(xiàn)人工智能越來(lái)越成為求職者最需要的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之一。
我相信對(duì)于我們?cè)S多人來(lái)說(shuō)，“人工智能”這個(gè)詞會(huì)讓人聯(lián)想到科幻小說(shuō)中的幻想，或者是對(duì)機(jī)器人會(huì)接管世界的恐懼。媒體對(duì)人工智能的描述也是五花八門(mén)，雖然沒(méi)人能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)它未來(lái)將如何發(fā)展，但是對(duì)于人工智能將如何成為我們生活的一部分，當(dāng)前的趨勢(shì)和發(fā)展描繪了兩幅截然不同的圖景。
事實(shí)上，人工智能已經(jīng)在我們周?chē)l(fā)揮作用，影響著我們的一切，從搜索結(jié)果到我們的在線約會(huì)，再到我們的購(gòu)物方式。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去四年，人工智能在多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用增長(zhǎng)了270%。
但是人工智能對(duì)未來(lái)的工作意味著什么呢？隨著計(jì)算機(jī)和技術(shù)的發(fā)展，這已成為最緊迫的問(wèn)題之一。與歷史上的許多技術(shù)發(fā)展一樣，人工智能的發(fā)展引發(fā)了人們對(duì)工人將被淘汰的擔(dān)憂。
現(xiàn)實(shí)可能沒(méi)有那么可怕，但可能更復(fù)雜。

什么是人工智能?

在我們深入探討人工智能將以何種方式影響未來(lái)的工作之前，有一點(diǎn)很重要：什么是人工智能?《大英百科》對(duì)人工智能給出了直白的定義：“數(shù)字計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)控制機(jī)器人執(zhí)行與智能生物有關(guān)的任務(wù)的能力。”
“人工智能”已經(jīng)成為一個(gè)總稱(chēng)，用來(lái)描述計(jì)算、系統(tǒng)和技術(shù)方面的任何進(jìn)步。在這些進(jìn)步中，計(jì)算機(jī)程序可以執(zhí)行任務(wù)或解決問(wèn)題，這些完成任務(wù)或解決問(wèn)題的程序需要跟人類(lèi)智能有一定的關(guān)聯(lián)，甚至可以從過(guò)去的過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)升級(jí)。

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這種學(xué)習(xí)能力是人工智能的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。算法，比如可怕的Facebook算法，它用贊助商的廣告取代了我們所有的朋友，這些都跟人工智能的算法有關(guān)，但也有一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別。
正如軟件記者Kaya Ismail所寫(xiě)，算法只是一套“指令”，一個(gè)處理數(shù)據(jù)的公式。人工智能將算法提升到了另一個(gè)高度，它可以由一組算法組成，這些算法能夠根據(jù)既定的規(guī)則改變和重寫(xiě)自己，從而顯示出“智能”。
人工智能可能不會(huì)淘汰人類(lèi)工人，至少在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)
首先消除你的一些擔(dān)憂，機(jī)器人可能不會(huì)來(lái)?yè)屇愕娘埻耄辽倌壳斑€不會(huì)。
考慮到媒體，特別是我們最喜歡的一些科幻電影對(duì)人工智能的描述，很明顯，這項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)讓人們擔(dān)心，人工智能有一天會(huì)代替人類(lèi)工作。畢竟，隨著技術(shù)的進(jìn)步，許多曾經(jīng)由人工執(zhí)行的任務(wù)已經(jīng)變成了自動(dòng)化。人們會(huì)產(chǎn)生擔(dān)憂是很自然的，在創(chuàng)造智能計(jì)算機(jī)方面的飛躍，可能意味著某些我們所知道的工種走向終結(jié)。
但是，我不認(rèn)為有任何理由來(lái)支持這種宿命論，麻省理工學(xué)院未來(lái)工作特別小組最近發(fā)表了一篇題為《人工智能與未來(lái)的工作》的論文，仔細(xì)研究了人工智能的發(fā)展與全球工作的關(guān)系。這份報(bào)告描繪了一幅更為樂(lè)觀的圖景。
該論文預(yù)測(cè)，人工智能將繼續(xù)推動(dòng)大規(guī)模的創(chuàng)新，而不是催動(dòng)人類(lèi)勞動(dòng)力的淘汰，這將推動(dòng)許多現(xiàn)有行業(yè)的發(fā)展，并有可能創(chuàng)造許多新的增長(zhǎng)部門(mén)，最終創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
雖然人工智能在復(fù)制人類(lèi)智能執(zhí)行某些任務(wù)的功效方面取得了重大進(jìn)展，但仍存在很大的局限性。特別是人工智能程序通常只具備“專(zhuān)業(yè)化”智能，這意味著它們只能解決一個(gè)問(wèn)題，一次只能執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)。通常，它們可能是僵化的，不能響應(yīng)輸入的任何更改，也不能在它們規(guī)定的程序之外執(zhí)行任何“思考”。
然而，人類(lèi)擁有“通用智能”，具有解決問(wèn)題、抽象思維和批判性判斷的能力，這些能力在商業(yè)中仍將發(fā)揮重要作用。人類(lèi)的判斷是相關(guān)的，如果不是在每一項(xiàng)任務(wù)中，那么肯定會(huì)貫穿整個(gè)判斷的每一個(gè)層面。

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還有許多其他因素可能會(huì)限制人工智能的飛速發(fā)展。人工智能通常需要“學(xué)習(xí)”，這可能涉及大量數(shù)據(jù)，讓人質(zhì)疑正確類(lèi)型數(shù)據(jù)的可用性，并突出了對(duì)分類(lèi)的需要，以及圍繞此類(lèi)數(shù)據(jù)引發(fā)的關(guān)于隱私和安全問(wèn)題的擔(dān)憂。還有計(jì)算和處理能力的限制，據(jù)估計(jì)，為一個(gè)超強(qiáng)語(yǔ)言模型人工智能供電的電力成本就高達(dá)460萬(wàn)美元。
另一個(gè)需要注意的重要限制是，數(shù)據(jù)本身可能帶有偏見(jiàn)，反映出社會(huì)的不平等或創(chuàng)建和輸入數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)師的隱性偏見(jiàn)。如果輸入到人工智能的數(shù)據(jù)存在偏差，那么這種偏差很可能會(huì)影響到人工智能產(chǎn)生的結(jié)果。
甚至有一項(xiàng)《算法責(zé)任法案》提交給了國(guó)會(huì)，目的是迫使美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)調(diào)查所有新的人工智能技術(shù)的使用，以消除潛在的偏見(jiàn)。
基于這些因素和許多其他因素，麻省理工學(xué)院的一篇論文認(rèn)為，人工智能要達(dá)到與人類(lèi)智能相當(dāng)?shù)乃?，并在理論上完全取代人?lèi)工人，還有很長(zhǎng)的路要走。
在各個(gè)層面，從教育到私營(yíng)部門(mén)和政府組織，任何專(zhuān)注于培訓(xùn)和提升工人技能的地方，人工智能都有潛力最終創(chuàng)造更多而不是減少就業(yè)機(jī)會(huì)。這樣，問(wèn)題就不再是“用人類(lèi)還是用計(jì)算機(jī)”，而是推動(dòng)工業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮的復(fù)雜系統(tǒng)中的“人類(lèi)和計(jì)算機(jī)”的共同參與。
對(duì)于任何希望深入研究人工智能及其可能引導(dǎo)的潛在方向的人來(lái)說(shuō)，這篇論文很值得一讀。
人工智能正在成為所有企業(yè)的標(biāo)配，而不僅僅是在科技領(lǐng)域
最近有幾次，在與客戶或同事的交談中，我注意到人們對(duì)人工智能的看法存在謬誤。許多人似乎覺(jué)得，這是一種只可能對(duì)科技世界產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。
你可能沒(méi)有注意到，科技世界就是當(dāng)今世界。不要忘記經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·克魯格曼在1998年說(shuō)過(guò)的話：“到2005年左右，人們將清晰地看到，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響并不會(huì)比傳真機(jī)的影響更大。”在人工智能方面，你肯定不想落于人后。
事實(shí)上，90%的領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行了持續(xù)投資。在已經(jīng)實(shí)施了某種形式的人工智能驅(qū)動(dòng)技術(shù)的企業(yè)中，超過(guò)一半的企業(yè)稱(chēng)它們的生產(chǎn)力提高了。
人工智能可能會(huì)對(duì)某些行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，尤其是：
醫(yī)療行業(yè)：
人們已經(jīng)在探索醫(yī)學(xué)領(lǐng)域利用人工智能的潛在好處。醫(yī)療行業(yè)擁有大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可用于創(chuàng)建與醫(yī)療保健相關(guān)的預(yù)測(cè)模型。此外，人工智能已被證明在某些診斷環(huán)境下比醫(yī)生更有效。
汽車(chē)行業(yè)：
隨著自動(dòng)駕駛汽車(chē)和自動(dòng)導(dǎo)航的出現(xiàn)，我們已經(jīng)看到了人工智能對(duì)交通和汽車(chē)世界的影響。人工智能還將對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生重大影響，當(dāng)然也包括汽車(chē)制造業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)安全：
網(wǎng)絡(luò)安全是許多商業(yè)領(lǐng)袖最關(guān)心的問(wèn)題，特別是考慮到2020年網(wǎng)絡(luò)安全事件的激增。黑客利用人們?cè)诩夜ぷ鳎诓惶踩募夹g(shù)系統(tǒng)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上工作，疫情期間的攻擊增加了600%。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將成為識(shí)別和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全威脅的關(guān)鍵工具。鑒于人工智能可以處理大量數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)和捕捉欺詐事件，它還將成為金融世界安全方面的一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)。
電子商務(wù)：
人工智能將在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，從用戶體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)、再到實(shí)行和分銷(xiāo)配送，每個(gè)領(lǐng)域都有人工智能的縮影。我們可以預(yù)期，人工智能將繼續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)，包括使用聊天機(jī)器人、購(gòu)物者個(gè)性化、基于圖像的定向廣告，以及倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存自動(dòng)化。
人工智能對(duì)求職產(chǎn)生巨大影響
如果你還寄希望于以程序中犯的小錯(cuò)誤為借口而讓人事經(jīng)理對(duì)你網(wǎng)開(kāi)一面的話，那你可得醒醒了，人工智能已經(jīng)在招聘過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，多達(dá)75%的簡(jiǎn)歷在投遞到招聘人員手中之前就被自動(dòng)求職者跟蹤系統(tǒng)拒絕了。
在過(guò)去，招聘人員不得不花相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)仔細(xì)研究簡(jiǎn)歷，尋找相關(guān)的候選人。LinkedIn的數(shù)據(jù)顯示，招聘人員為了成功錄用一個(gè)人，可能要花23個(gè)小時(shí)來(lái)查看簡(jiǎn)歷。
然而，簡(jiǎn)歷掃描越來(lái)越多地由人工智能驅(qū)動(dòng)的程序來(lái)完成。2018年，67%的招聘經(jīng)理表示，人工智能讓他們的工作變得更容易。
盡管自動(dòng)化和算法在招聘過(guò)程中越來(lái)越普遍，但許多人一直對(duì)招聘經(jīng)理使用某些類(lèi)型的人工智能持批評(píng)態(tài)度，他們認(rèn)為人工智能可能會(huì)在招聘過(guò)程中造成更大的偏見(jiàn)。
一個(gè)特別的例子是創(chuàng)業(yè)公司HireVue，該公司的技術(shù)聲稱(chēng)可以利用面部識(shí)別軟件和心理學(xué)來(lái)確定求職者在某一職位上的潛在能力。電子隱私信息中心向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提起訴訟，指控該軟件有可能造成偏見(jiàn)。

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很明顯，隨著新技術(shù)的發(fā)展，在招聘過(guò)程中使用某些類(lèi)型的人工智能很可能會(huì)引起爭(zhēng)議。然而，如果潛在雇主正在使用人工智能來(lái)處理你的申請(qǐng)，那么你也沒(méi)有理由不利用類(lèi)似的技術(shù)來(lái)發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)。
Jobscan提供了類(lèi)似招聘經(jīng)理所使用的簡(jiǎn)歷掃描。通過(guò)將你的簡(jiǎn)歷和職位描述進(jìn)行比較，告訴你如何修改簡(jiǎn)歷使其符合某個(gè)職位的要求，目標(biāo)是“擊敗”求職跟蹤系統(tǒng)。
Jobseer是一個(gè)瀏覽器插件，根據(jù)對(duì)你簡(jiǎn)歷的掃描，以及與你想要的工作相關(guān)的關(guān)鍵詞和技能，幫助你匹配最符合你經(jīng)驗(yàn)的工作列表。對(duì)于每一份簡(jiǎn)歷，你都會(huì)根據(jù)你與該職位的匹配程度得到一個(gè)評(píng)級(jí)，同時(shí)你還會(huì)得到一些技能推薦，以提高你的簡(jiǎn)歷和經(jīng)驗(yàn)。
Rezi是基于人工智能的簡(jiǎn)歷制作工具，它提供的模板可以幫助你設(shè)計(jì)一份在求職者追蹤系統(tǒng)中符合要求的簡(jiǎn)歷。你可以通過(guò)它制作一份新的簡(jiǎn)歷，和你現(xiàn)在的簡(jiǎn)歷比較一下，看看有哪些地方需要改進(jìn)。
如果你想提升自己的職業(yè)技能，或者讓自己的職業(yè)形象在就業(yè)市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，人工智能也是你努力的好方向，尤其是當(dāng)你考慮到人工智能將對(duì)許多行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響時(shí)。
人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)處在當(dāng)今就業(yè)市場(chǎng)上最重要的技能列表的頂部。未來(lái)五年，需要人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)技能的職位預(yù)計(jì)將增加71%。如果你想在這個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展你的知識(shí)庫(kù)，可以考慮一些專(zhuān)注于AI技能的免費(fèi)在線課程。
如果你精通技術(shù)，那么你最好深入挖掘并盡可能多地了解AI領(lǐng)域的互動(dòng)。如果你的技能在其他領(lǐng)域，那么你必須認(rèn)識(shí)到AI將產(chǎn)生巨大影響，并且在你的能力范圍內(nèi)，你應(yīng)該嘗試?yán)斫馑诓煌I(lǐng)域如何運(yùn)作的基本原理。
不管我們喜不喜歡，人工智能肯定會(huì)存在下去。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為我們沒(méi)有什么好害怕的。前進(jìn)的最佳方式是意識(shí)到并適應(yīng)我們周?chē)男录夹g(shù)，包括人工智能。