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人們曾經(jīng)認為，技術(shù)的進步將會帶來勞動者的大解放，讓人類過上田園牧歌的生活。卡爾·馬克思曾暢想，有一天每個人都能夠 “上午狩獵，下午捕魚，傍晚養(yǎng)牛，晚餐后進行評論……即使這個人不是獵人、漁夫、牧人或者評論家”。本杰明·富蘭克林預(yù)言：“終有一天，人們每天只需工作四小時就足夠。”

然而，在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，這種“勞動的終結(jié)”“閑暇革命”非但沒有到來。相當(dāng)數(shù)量的勞動者甚至還感覺到越來越忙、越來越焦慮，陷入了被迫自我施壓、競相追逐的內(nèi)卷困局之中。

01

失去邊界的工作

被迫“內(nèi)卷”的打工人

勞動內(nèi)卷體現(xiàn)在多個層面。

首先是勞動空間的無限延展。 互聯(lián)網(wǎng)的連接性突破了時空局限，同時也使得勞動場所和時間得以無限延展，私人空間遭到侵蝕，隱形勞動時間大大增加。

在工業(yè)化時代，空間的邊界構(gòu)成了當(dāng)班（on duty）和不當(dāng)班（off duty）的區(qū)分，公共時間與私人時間有著明確的界限。那時，工作需要一定物理空間，勞動者聚集在一定的空間內(nèi)才可以進行勞動。當(dāng)離開了勞動空間，個體便可以擺脫勞動者角色，全身心投入個人生活。

但互聯(lián)網(wǎng)的鏈接屬性，打通了工作與非工作的情境區(qū)隔，使得個體喪失了斷開公共連接的權(quán)利。數(shù)字設(shè)備及應(yīng)用一方面大大增強了勞動的延展性，無論何時何地，很多勞動者都能在線工作；另一方面也帶來了大量的隱形工作時間，即使在私人時間，個人亦需立刻完成on duty& off duty的角色轉(zhuǎn)變，對工作即時響應(yīng)。若是拒絕回應(yīng)，很容易被視為“工作不積極”，從而錯失加薪、晉升等機會。

在這種情況下，無論是“沒有派單就沒有收入”，隨時準備搶單的外賣小哥，還是在手機、電腦屏幕前隨時待命的互聯(lián)網(wǎng)“打工人”，都被迫成為了全天候在線的“應(yīng)答機器”，即使下班后，緊繃的神經(jīng)也很難松弛下來。

其次是勞動自由被極限壓縮。 在勞動系統(tǒng)中，既包括用工方對勞動者的精密“計算”，也包括勞動者對用工方的“算計”，實現(xiàn)個體的利益最大化，如上班時間摸魚等。這種行為未必合理，但一定程度上表現(xiàn)了人的能動性、自由性，也在用工方和勞動者實現(xiàn)一定的平衡。但在“技術(shù)之眼”下，勞動者的“算計”遭到了極限壓縮。

據(jù)報道，亞馬遜在2019年構(gòu)建了人工智能監(jiān)控系統(tǒng)，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統(tǒng)計每一名員工的“摸魚”時間（Time Off Task，簡稱 TOT），然后自動生成解雇的指令。這套系統(tǒng)會在員工長時間不掃描包裹的時候發(fā)出警告、進行記錄，還能在沒有人為干預(yù)的情況下自動生成警告和終止工作的文書。據(jù)稱，有近 900 名員工因為被系統(tǒng)判定為“工作效率低”而遭到解雇。

中國也有相關(guān)案例。2019年 3 月，在南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)收到了公司配發(fā)的一款智能手環(huán)，并被要求在上班期間佩戴。除了具備定位功能，只要環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留 20 分鐘，手環(huán)就會自動發(fā)出“加油”的語音，提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。

在我看來，企業(yè)追求效率本沒有錯，但并不意味著有權(quán)全面剝奪勞動者的自由。過度的技術(shù)監(jiān)控，會讓勞動者被異化為需要連續(xù)運轉(zhuǎn)、高效運作的機器。

第三是勞動強度的持續(xù)提升。 工業(yè)化以來生產(chǎn)管理的相關(guān)理論，包括泰勒主義、福特主義、后福特主義等，都是本著效率至上的原則，強調(diào)對勞動時間的充分利用。如今，借助于天然具有尋求“最優(yōu)解”屬性的算法技術(shù)，平臺對勞動者效率的控制也達到了前所未有的水平。

平臺能通過對勞動者數(shù)據(jù)的全面整合，計算出“最優(yōu)化”的工作流程，包括最優(yōu)流程、最優(yōu)時間、最優(yōu)路線等，并以此為范本指導(dǎo)勞動者工作；再根據(jù)實際勞動情況不斷調(diào)整、優(yōu)化算法體系。

由于平臺算法的不斷精進，任務(wù)完成時間不斷縮短，這又被納為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為迭代的算法提供了依據(jù)，勞動者由此被束縛在了不斷縮小的數(shù)據(jù)怪圈中。以外賣行業(yè)為例，2016年，3公里內(nèi)的送餐最長時限是1小時，2017年，變成了45分鐘，2018年，又縮短了7分鐘。

02

勞動卷化背后：

穿透型平臺與原子型個體

馬克思提出，勞動過程的最終目標是生產(chǎn)剩余價值，為了最大限度地降低剩余價值生產(chǎn)的不確定性，資本必須控制勞動過程。

以發(fā)端于19世紀末20世紀初的泰勒主義為例，通過將控制方式由此前的外部監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲焦と司唧w的勞動過程，將控制上升到了新高度。例如在生鐵搬運實驗之中，泰勒通過對工人的負荷、時間、動作的精密設(shè)計，以科學(xué)的方法合理安排工作程序、技術(shù)辦法以及勞動速度，減少不必要的消耗，將生鐵搬運工的工作強度從每人每天裝貨12.5噸，提升為每人每天47.5噸。

與傳統(tǒng)的直接控制不同，現(xiàn)代資本對勞動者的控制是通過數(shù)字技術(shù)而展開。超大平臺通過海量數(shù)據(jù)的匯聚、精準的算法分析，具備了掌握全局視野的上帝視角，能夠?qū)趧诱邔崿F(xiàn)“穿透型”監(jiān)督與管理，實時精準地把握每一個人、每一時期的勞動狀態(tài)。由此將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為權(quán)力與地位優(yōu)勢，平臺無需雇傭龐大的管理監(jiān)督隊伍、構(gòu)建穩(wěn)定的組織形態(tài)、建立制度化的社會關(guān)系，就能對大規(guī)模、分散化的勞動者實現(xiàn)強有力的控制，并在規(guī)則制定、資源調(diào)度、利益分配中占據(jù)絕對優(yōu)勢地位，成為無法協(xié)商的雇主。

從勞動者角度來看，相比傳統(tǒng)時代，智能時代的勞動者越加成為“原子性”的個體。在系統(tǒng)“中央大腦”精準到個體的高效計算下，員工相互協(xié)作、密切互動的必要性大大降低，這一點在工作高度標準化的靈活就業(yè)群體中體現(xiàn)得尤為明顯。即使同在一個平臺、穿著同款工服、服從同樣的規(guī)則，甚至在同一服務(wù)站天天見面，勞動者之間仍然是互不依靠、獨立運行的狀態(tài)。

勞動者的孤立性、松散性，客觀增加了與平臺的協(xié)商難度、弱化了自身的勞動地位；同時也因為原子性、靈活性的勞動特征，使其難以納入勞動法及工會組織等社會保護范疇。

03

警惕技術(shù)失范：

避免人們淪為“勞動工具”？

從技術(shù)本質(zhì)來看，作為尋求“最優(yōu)解”的工具，算法本身具有“去智化”的特點。曾經(jīng)有位創(chuàng)業(yè)者表示“每一個有人的節(jié)點都會導(dǎo)致效率下降，那么干脆就用高效的中央大腦取代員工的思考和決策”。

誠然，精密的算法能夠大大提升了勞動者的工作效率，但同時也因為對勞動剩余價值的過分壓榨將勞動推向了人性的反面，包括，主體價值遭遇貶損、勞動手段發(fā)生錯位、勞動目標產(chǎn)生異化。

一是主體價值的貶損。 企業(yè)追求效率本沒有錯，但并不意味著無限制地剝奪勞動者自由。人畢竟不是機器人，誰都會有高效和低效的時候，連續(xù)性、指標化的監(jiān)控，會引發(fā)自主性被剝奪、個體空間的坍縮，形成了體力與精力的持續(xù)性耗竭，不僅強化了勞動者的焦慮感、疲憊感，還大大降低了工作效率，進一步延長了工作時間，由此形成了內(nèi)卷化的惡性循環(huán)。需知，人的真正優(yōu)勢不是機械性的連續(xù)勞動，而是其能動性、創(chuàng)造性。如果人們有喘息的空間，相信可以激發(fā)更多的想象力與創(chuàng)造力。

二是勞動手段的錯位。 在極度嚴苛的考核體系下，工作效率已不是為了保證任務(wù)完成而采取的必要措施，而異變?yōu)閴褐坪蛻徒涞?ldquo;暴政”，迫使勞動者不斷自我加速，甚至為達目標“不擇手段”。

比如網(wǎng)約車司機為了不被平臺處罰，即使“遠在幾公里之外一分錢不掙的單子”也要接。比如外賣騎手為了避免超時，逆向行駛、擅自改裝電動車等違規(guī)行為頻頻出現(xiàn)，甚至由此引發(fā)了大量工傷事件。2017年上半年，上海市交警總隊數(shù)據(jù)顯示，在上海，平均每2.5天就有1名外賣騎手傷亡。同年，深圳3個月內(nèi)外賣騎手傷亡12人。2018年，成都交警7個月間查處騎手違法近萬次，此外發(fā)生交通事故196件，傷亡155人次，平均每天就有1個騎手因違法傷亡。

三是勞動目標的異化。 在嚴格的算法控制下，勞動者并不是為了實現(xiàn)自己的美好生活而打拼，而是異化為時間的奴隸、平臺創(chuàng)收的工具。勞動者既不知道自己究竟在生產(chǎn)什么勞動產(chǎn)品，也不知道自己究竟處于何種勞動分工與協(xié)作關(guān)系之中，更對自己的長期職業(yè)發(fā)展與人力資本提升通道一無所知。他們唯一所知的，只是不斷地奔跑、不斷地加速，完成一場挑戰(zhàn)之后，迎接更高的挑戰(zhàn)。

社會不僅要有速度，更需要有溫度。工業(yè)革命時期以“搗毀機器，抵制新技術(shù)”為訴求的“盧德運動”就曾敲響過警鐘。在技術(shù)創(chuàng)新迭代過程中，若是缺乏公眾角度的考量、人性標準的約束，將為技術(shù)弱勢一方帶來災(zāi)難，并由此產(chǎn)生社會的對抗和焦慮。

“被困在系統(tǒng)里的外賣小哥”“因超時加班而猝死的互聯(lián)網(wǎng)員工”“能夠自動裁員的AI監(jiān)工”.......種種熱點事件都說明，研究算法勞動控制問題和設(shè)立應(yīng)用邊界的緊迫性和必要性。

技術(shù)發(fā)展一日千里，但對于新技術(shù)的應(yīng)用，人類雖不能消極延緩，但也不能冒失推進。畢竟時代的一粒沙，落在個人身上，那就是一座山。