如果企業(yè)想讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目獲得成功，那么可以讓相關(guān)團(tuán)隊都參與進(jìn)來。

在評估企業(yè)前景和規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目時，企業(yè)肯定會關(guān)注技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。畢竟，技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型討論的本質(zhì)。Infuture Institute公司最近發(fā)表了一份研究報告，闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵因素，其中有一項具有爭議性的見解，“我們需要的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式的態(tài)度變化——從技術(shù)方法到人文方式(人員顯然要比技術(shù)更加重要)，即關(guān)注企業(yè)內(nèi)的員工以及客戶和消費者的需求和期望?！?/p>

業(yè)務(wù)團(tuán)隊主管可能不會認(rèn)同這個結(jié)論，他們認(rèn)為如果對技術(shù)變更和升級進(jìn)行了適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，將在邏輯上支持團(tuán)隊、客戶和利益相關(guān)者的需求。但這種信念是有缺陷的。企業(yè)正在規(guī)劃的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施將被“人員”(業(yè)務(wù)用戶、客戶、供應(yīng)商等等)使用和利用。人們使用技術(shù)來實現(xiàn)目標(biāo)、監(jiān)控結(jié)果、處理請求、協(xié)作等等。

事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目失敗的主要原因之一是在規(guī)劃過程中缺乏員工和其他用戶的投入。

對首席執(zhí)行官和業(yè)務(wù)經(jīng)理，也許在工作中最重要的方面是人際交往。通過包括團(tuán)隊成員的意見，可以確保企業(yè)實施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目獲得成功。

工作流及流程問題

利用技術(shù)并遵循業(yè)務(wù)流程來完成工作的團(tuán)隊成員和業(yè)務(wù)用戶是最了解現(xiàn)有系統(tǒng)中的缺陷和問題以及哪里存在延遲和障礙的人員。通過讓團(tuán)隊成員參與收集反饋和建議，企業(yè)的IT團(tuán)隊和項目經(jīng)理可以預(yù)先預(yù)測問題，并解決對用戶來說最重要的問題。

團(tuán)隊成員的支持

無論企業(yè)是在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃還是訂購團(tuán)隊的午餐，讓團(tuán)隊成員參與始終是一個好計劃。如果團(tuán)隊成員提出意見，就更有可能被接受。即使不接受和實施他們的每一個想法，通過詢問他們，管理者也表明了對合作和團(tuán)隊方法的承諾，并且一定要解釋為什么以及如何做出這些決定，這樣團(tuán)隊成員就不會覺得管理者忽視了他們的意見。如果有很好的理由來做這個決定，大多數(shù)團(tuán)隊成員都能理解。雖然一些反對的成員可能會感到沮喪，但管理者仍然有可能獲得大多數(shù)人的認(rèn)可。

使數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目與現(xiàn)有的目標(biāo)保持一致

向團(tuán)隊提出問題并審查計劃將幫助管理者了解其計劃可能需要調(diào)整的地方，以確保團(tuán)隊仍然能夠履行他們的角色和職責(zé)，并支持他們的目標(biāo)。在工作中造成阻礙的技術(shù)變更可能要求管理者在事后對文化、組織或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實質(zhì)性更改，這可能會延遲結(jié)果或降低成功率。負(fù)責(zé)實現(xiàn)這些目標(biāo)的用戶和團(tuán)隊成員將會對任何阻礙他們完成工作能力的技術(shù)或流程變更保持警惕。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的規(guī)劃過程中，這些只是應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊成員和業(yè)務(wù)用戶反饋的幾個原因。在回顧企業(yè)的變化過程時，總是會發(fā)現(xiàn)協(xié)作和團(tuán)隊反饋是任何項目獲得成功的核心，以團(tuán)隊形式運作的企業(yè)將會更敏捷、更靈活，更容易適應(yīng)變化。