大多數(shù)老牌企業(yè)都有堅實的IT基礎(chǔ)設(shè)施，但是，盡管基礎(chǔ)設(shè)施可以完成工作，但它依賴的是過時、笨重、無法與更新的創(chuàng)新系統(tǒng)和應(yīng)用相結(jié)合的遺留系統(tǒng)。認(rèn)識到什么時候該改變了?這是一個常見的挑戰(zhàn)，被稱為沉沒成本謬誤。

沉沒成本謬誤介紹

沉沒成本謬誤是一種繼續(xù)實施戰(zhàn)略的自然傾向，因為企業(yè)已經(jīng)對其進(jìn)行了投資，即使很明顯，放棄戰(zhàn)略并采取不同的路線會更有利。沉沒成本——那些已經(jīng)發(fā)生的、無法收回的成本——在制定商業(yè)決策時往往會被大量考慮，雖然它們不適合未來的用途，但足以滿足企業(yè)的眼前需求。

但正是當(dāng)企業(yè)在確定戰(zhàn)略時開始考慮他們的沉沒成本時，非理性的決策——沉沒成本謬誤——才開始發(fā)揮作用。沉沒成本謬誤對于擁有大量遺留基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的老牌公司來說通常是一個問題，這些基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)長期以來一直支撐著它們的核心流程。

企業(yè)成為沉沒成本謬誤的受害者有幾個原因，人們普遍認(rèn)為，做出如此大的戰(zhàn)略變化的商業(yè)好處將需要太長時間才能實現(xiàn)，而且太難量化，不值得付出努力。此外，在個人層面上，人們很自然地發(fā)現(xiàn)很難接受任何形式的損失，并傾向于堅持自己的決定，即使失敗是不可避免的。

短期解決辦法

盡管如此，越來越多的應(yīng)用程序不可避免地采取了不同的行動。它可能是一個單獨的項目，也可能是一個迫切需要快速解決其數(shù)字需求的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。短期交易、保持競爭優(yōu)勢的動力以及對市場狀況做出反應(yīng)的需要意味著大多數(shù)企業(yè)傾向于選擇最快的解決方案，即在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的豎井中實施新的單一主張或項目。

雖然這解決了迫在眉睫的問題，但它并不支持這些企業(yè)的長期技術(shù)發(fā)展。孤島系統(tǒng)也不是什么值得大喊大叫的東西——它們阻止了企業(yè)數(shù)據(jù)和活動的整體可見性，可以說，它們創(chuàng)建了一個比迫切需要升級的原始遺留系統(tǒng)更復(fù)雜、更復(fù)雜的系統(tǒng)。

雖然沉沒成本謬誤是所有企業(yè)都面臨的問題，但它在電信業(yè)尤其相關(guān)，在電信行業(yè)，老牌服務(wù)提供商在10年或20年前實施了一個系統(tǒng)，不愿放棄它。同樣常見的是，盡管一家企業(yè)是市場新手，在自己的行業(yè)取得了成功，但當(dāng)它想要進(jìn)入垂直市場或提供不同的服務(wù)套件時，它面臨著障礙。

短期的痛苦，長期的收獲

顯然，從長遠(yuǎn)來看，理想的解決方案是將技術(shù)堆棧轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€數(shù)字、靈活的平臺，能夠快速做出改變，添加新功能，并對市場波動做出反應(yīng)。但沉沒成本的謬論正在阻止服務(wù)提供商進(jìn)行這一轉(zhuǎn)變。

電信業(yè)也有一層額外的復(fù)雜性，因為老牌的服務(wù)提供商長期以來一直傾向于將所有技術(shù)開發(fā)留在內(nèi)部。雖然這一策略在十年前有效，但它已經(jīng)不再適合目標(biāo)。在任何行業(yè)，擾亂市場的都是那些與外部專家合作的企業(yè)。

根據(jù)Equinix的數(shù)據(jù)，全球62%的IT決策者將人才短缺作為其業(yè)務(wù)成功的主要威脅。對于每個服務(wù)提供商來說，根本沒有足夠的人才讓自己的內(nèi)部團隊實施成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，內(nèi)部團隊的專業(yè)知識永遠(yuǎn)不會與合作伙伴的專業(yè)知識相抗衡，后者專門從事并擁有支持多個服務(wù)提供商做同樣事情的經(jīng)驗。

為了理清遺留系統(tǒng)經(jīng)常創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要一個復(fù)雜的平臺，它要么取代舊系統(tǒng)，要么作為附加層位于舊系統(tǒng)之上，并使下面的混亂變得有意義。Mobilise的編排層正是這樣做的，它是其HERO平臺的一部分。

HERO是一個靈活的即插即用數(shù)字業(yè)務(wù)支撐平臺，可以集成到任何系統(tǒng)中，以提供無縫的全數(shù)字接口。完全符合TM論壇開放API規(guī)范，有60多個API可以集成到前端和后端系統(tǒng)中，用于自助服務(wù)、eSIM配置、支付、應(yīng)用內(nèi)推送通知、交叉銷售市場和用戶配置文件維護(hù)。編排層位于HERO和遺留系統(tǒng)之間，確保每一次集成都是快速、順利和安全的。

Mobilise以身作則，識別出某些功能何時超出了其專業(yè)領(lǐng)域。它與了解你的客戶、計費和評級、訂閱管理器數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方面的專家合作，為希望對其電信業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶提供完全數(shù)字化、靈活和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與數(shù)字優(yōu)先的企業(yè)合作也為企業(yè)提供了額外的價值。Mobilise就使用遺留系統(tǒng)的人在幾個行業(yè)和幾個單獨的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)提供咨詢，并能夠根據(jù)這些交互的反饋開發(fā)編排層。其結(jié)果是一個不斷改進(jìn)的平臺，提供了直接迎合其用戶需求的無縫體驗。

事實是，沉沒成本謬誤是人性的一部分，但僅僅因為這是自然的，并不意味著這是正確的事情。當(dāng)更好的選擇出現(xiàn)時改變路線是成功的關(guān)鍵。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新技術(shù)的采用，這需要承認(rèn)你在內(nèi)部超出了你的能力范圍，并與專家合作指導(dǎo)你走向成功。