這些日子來，統(tǒng)一通信和社交網絡這兩個詞匯幾乎受到同樣的熱捧，因為兩者之間似乎發(fā)生了某種關系。業(yè)界最關心的，是這兩種東西怎么結合起來發(fā)揮作用?，F(xiàn)如今，幾乎每個人都知道社交網絡，像Facebook、Twitter等早已深入大眾心里，但同時社交網絡的安全性、生產力、隱私以及其它相關問題也引起了人們廣泛的關注。但一個不容回避的現(xiàn)實是，越來越多的初具安全性及服務質量的社交網絡應用打入了企業(yè)市場。

不可否認，許多人對社交軟件抱有偏見，把它們定格為非正式的交流形式，而忘記了它們也是非常有用的商務助手。其實，社交網絡的作用遠遠超出交流吃飯、穿衣這些日?，嵤?，它還是企業(yè)老板及員工獲取知識、交流經驗、分享心得的好方式。這些方式包括維基百科、博客、微博等常見的社區(qū)平臺。

社交網絡和統(tǒng)一通信擁有各自的內在價值，但是如果我們整合二者的能力——將社交網絡的非同步性工具整合到統(tǒng)一通信系統(tǒng)的同步工具上，比如從統(tǒng)一通信中可以一鍵點擊查看維基百科或者Facebook。這樣整合的好處何在呢?一方面員工可以隨時隨地獲得來自同事或專家的建議或幫助;另一方面也提高了彼此之間的協(xié)作能力，因為他們總是聯(lián)系在一起的，發(fā)起溝通的渠道得以大大豐富。在ROI未明的前提下，社交網絡在企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)上功不可沒，對企業(yè)文化的促成也大有裨益。

以上結論得出的前提是不考慮統(tǒng)一通信的ROI，考慮到社交網站可能把員工引領到一個更加“自由”的互聯(lián)網環(huán)境，不排除他們利用這些時間去做一些與工作無關的事情，或者處理一些與工作直接關聯(lián)不大的事務。統(tǒng)一通信的ROI本身就夠復雜，一旦引入社交網絡，整體評估的難度就更大了，企業(yè)也需要擔當更多的風險了。

因此，社交網絡與統(tǒng)一通信的結合初期可能只能限于部分行業(yè)或者只對部分人士開放，畢竟企業(yè)性質不同、內部通訊系統(tǒng)不同，各自對社交網絡的依賴也不同。但有一點是可以肯定的，社交網絡與統(tǒng)一通信在某些地方一定會有完美的結合。