我們常談到統(tǒng)一通信技術(shù)，但是有時候?qū)y(tǒng)一通信技術(shù)的內(nèi)容卻了解的不多。那么現(xiàn)在我們就來為大家介紹一下六個基本的項目服務(wù)吧。希望通過本文，能讓大家對統(tǒng)一通信技術(shù)的內(nèi)容有所掌握。

統(tǒng)一通信技術(shù)的組成

思科CEO錢伯斯在談到統(tǒng)一通信和協(xié)作時有句名言，“一切都是服務(wù)，包括服務(wù)自身”，但本文作者卻提出了不同的觀點，本文文作者，UC領(lǐng)域的專家戴維·邁克爾斯（Dave Michels）認(rèn)為：“統(tǒng)一通信既不是產(chǎn)品也不是服務(wù)，而是戰(zhàn)略”。

戴維認(rèn)為，統(tǒng)一通信作為一種戰(zhàn)略，可以包含六大組成部分：語音、信息傳遞、呈現(xiàn)和IM（即時通信）、移動性、會議和APIs(應(yīng)用程序接口)。

這六部分是統(tǒng)一通信的基本組成元件。語音在統(tǒng)一通信中的地位毋庸置疑，事實上很多統(tǒng)一通信系統(tǒng)都是以語音為基礎(chǔ)的，屬于PBX的延伸或擴(kuò)展。信息傳遞包括郵件、語音郵件、傳真等，也是必要的組件。呈現(xiàn)和IM是區(qū)別于信息傳遞的應(yīng)用，具有實時性的特點。呈現(xiàn)包括位置呈現(xiàn)、狀態(tài)呈現(xiàn)等，通常被集成到IM系統(tǒng)中。移動性是移動UC的基本要求，事實上，真正全面的統(tǒng)一通信系統(tǒng)就應(yīng)該具備移動性能力。會議包括音視頻會議、Web會議等，是協(xié)同工作不可或缺的工具。APIs則是整合了上述所有應(yīng)用的一個接口界面，統(tǒng)一通信所有的活動都是從這個界面操作的。

但是，既然是一種戰(zhàn)略，那么并非所有的統(tǒng)一通信系統(tǒng)都必須具備這六個部分，例如，某些企業(yè)對視頻會議沒有需求，它們完全可以部署一個沒有視頻會議功能的UC系統(tǒng)；再如，IM系統(tǒng)也不是必須，有的企業(yè)只需要郵件系統(tǒng)就OK了。

正視這種差異化的需求，UC設(shè)備商們應(yīng)該考慮一個問題，到底應(yīng)該合作還是單干？合作代表大家分別專注不同的組成層面，保證在自己的層面做得最好，同時處理好彼此設(shè)備、系統(tǒng)間的互操作性。單干則預(yù)示著廠商要提供“一站式解決方案”，精通每一個部分，并能因企業(yè)具體需要在這六大部分之間自由組合。目前來看，這兩種模式屬于并存，預(yù)計還將長期共存下去。

移動性和統(tǒng)一通信技術(shù)

統(tǒng)一通信和移動性是業(yè)界公認(rèn)的企業(yè)通信兩大趨勢，兩者融合的趨勢也越來越明顯。但是，一些設(shè)備商、IT主管和用戶對這兩者之間的關(guān)系多多少少還存在一些困惑。企業(yè)的出發(fā)點是強(qiáng)化其員工的統(tǒng)一通信應(yīng)用和能力，設(shè)備商則側(cè)重移動客戶端來達(dá)成類似的結(jié)果，例如通過黑莓、iPhone等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對統(tǒng)一通信和移動性的困惑集中在FMC（固移融合）。FMC能夠在蜂窩網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)之間實現(xiàn)無縫的切換，可以使企業(yè)實現(xiàn)無縫通信接入，同時兼顧移動設(shè)備并且節(jié)約通信資費。雖然統(tǒng)一通信不一定需要FMC，但FMC卻一定需要統(tǒng)一通信的某些功能，如呈現(xiàn)等功能。通常情況下，那些有用FMC系統(tǒng)的企業(yè)通常也能理解統(tǒng)一通信的好處，不會排斥統(tǒng)一通信。實際上，對于完整的企業(yè)通信系統(tǒng)來說，F(xiàn)MC是統(tǒng)一通信不可或缺的組成部分。

毫無疑問，移動性是許多企業(yè)不能缺少的部分，因為他們的員工需要隨時隨地、通過任何設(shè)備與他們的上級、同事以及客戶保持聯(lián)系。統(tǒng)一通信能幫他們解決這些問題。

當(dāng)企業(yè)考慮部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)時，他們也應(yīng)該考慮移動性。技術(shù)層面，移動性需要考慮移動客戶端、移動終端等等。企業(yè)層面，企業(yè)應(yīng)該考慮哪些員工應(yīng)該具備移動性工作能力，或許也不限于的主管、銷售、客服等。

時下，許多企業(yè)員工的移動設(shè)備還不是由公司配備，這導(dǎo)致了移動性難以統(tǒng)一推廣。不同的終端兼容的應(yīng)用不同，有的甚至根本不支持。所以，要發(fā)展移動性，拓展統(tǒng)一通信的應(yīng)用，企業(yè)和設(shè)備商首先得從移動終端開始。

統(tǒng)一通信技術(shù)和視頻通信

視頻通信是統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的通信方式之一，近年來隨著網(wǎng)絡(luò)容量的提升以及人們對視頻需求的增加，視頻通信系統(tǒng)逐漸成為統(tǒng)一通信不可或缺的組成部分。用戶可以通過它完成與同事的協(xié)作，與客戶的溝通以及與合作伙伴的交流。

就如語音通話比即時通信工具交流來得直觀一樣，視頻會議也能取得比語音通話更直觀明了的溝通效果。另外，高清視頻會議及網(wǎng)真還能展現(xiàn)出溝通雙方的面部細(xì)微表情，達(dá)到真正接近面對面溝通的效果。從這一點來說，視頻會議是一種特殊的統(tǒng)一通信方式。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，視頻會議更展示了它強(qiáng)大的節(jié)省能力，越來越多的企業(yè)把選擇部署視頻會議系統(tǒng)當(dāng)作節(jié)省開支的重要手段。

從統(tǒng)一通信服務(wù)提供商的市場動作來看，視頻會議在未來的企業(yè)通信中地位非同小可。思科收購騰博補(bǔ)強(qiáng)統(tǒng)一通信產(chǎn)品線、羅技收購Lifesize進(jìn)軍視頻協(xié)作市場、Radvision收購愛斯樂視頻資產(chǎn)補(bǔ)強(qiáng)服務(wù)能力以及寶利通與微軟、西門子等的高調(diào)合作，都表明視頻會議是未來統(tǒng)一通信，抑或企業(yè)通信不可或缺的一份子。