“隨著PC端電商市場(chǎng)在流量上的高度集中，贏者通吃的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本定型。相比之下，中國(guó)移動(dòng)電商市場(chǎng)正在爆發(fā)，目前可以說(shuō)還處于群雄混戰(zhàn)階段。”4月中，寶衣倉(cāng)總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科在接受記者采訪時(shí)表示，面對(duì)快速變化的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，寶衣倉(cāng)通過(guò)持續(xù)部署以U8為核心的信息系統(tǒng)，全方位面對(duì)來(lái)自于TMALL、官網(wǎng)、微信、微博等多渠道平臺(tái)的終端客戶，提前布局從PC端電商向移動(dòng)電商的轉(zhuǎn)型。

做足用戶購(gòu)買體驗(yàn)的電商才有未來(lái)

寶衣倉(cāng)創(chuàng)立于2009年6月，當(dāng)時(shí)的公司定位是獨(dú)立垂直電商。通過(guò)四年的不斷轉(zhuǎn)型，到2013年底，寶衣倉(cāng)已經(jīng)發(fā)展為兒童時(shí)尚品牌孵化的在線平臺(tái)，旗下?lián)碛辛?-3歲輕奢嬰兒時(shí)尚品牌(Ponie Conie)，3-12歲輕奢簡(jiǎn)潔男童時(shí)尚品牌(Pili Pala)和3-12歲輕奢簡(jiǎn)潔女童時(shí)尚品牌(Lamex)等三大品牌。2014年，寶衣倉(cāng)還計(jì)劃推出3-5個(gè)時(shí)尚潮牌在線孵化，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至戶外裝、青少年裝及男女時(shí)裝等。

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 寶衣倉(cāng)總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科

從最初定位于中高端的在線產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的時(shí)尚品牌孵化器的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，回顧過(guò)去五年所走過(guò)的道路，寶衣倉(cāng)總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科坦言，這其中經(jīng)歷了很多的調(diào)整、變化和試錯(cuò)，其間也走了不少?gòu)澛贰?/p>

比如，寶衣倉(cāng)曾參與過(guò)電商價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)然這中間，宣科感受過(guò)打折多所帶來(lái)的銷售規(guī)模提升的驚喜，但屢次價(jià)格戰(zhàn)更多的還是讓宣科開(kāi)始反思自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。宣科說(shuō)，在品牌同質(zhì)化的背景下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)是惡性循環(huán)。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局一方面是要通過(guò)技術(shù)手段提升用戶的購(gòu)買體驗(yàn);另一方面就要在供應(yīng)鏈上營(yíng)造優(yōu)勢(shì)。尤其是在移動(dòng)電商時(shí)代，只有做足用戶購(gòu)買體驗(yàn)的電商才有未來(lái)。

而寶衣倉(cāng)能在短短4年實(shí)現(xiàn)超過(guò)4000萬(wàn)人民幣的營(yíng)業(yè)額，很重要的因素就是他們堅(jiān)持的這種廠家直接設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、垂直銷售的模式，讓顧客體驗(yàn)了快速的商品流通和較低的價(jià)格。

“未來(lái)，在注重用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)上，寶衣倉(cāng)還將更多地向移動(dòng)前端應(yīng)用擴(kuò)展。比如，通過(guò)移動(dòng)App收錄客戶小孩***的身高、體重。然后當(dāng)客戶看中寶衣倉(cāng)的某款服裝時(shí)，就通過(guò)虛擬技術(shù)顯示出客戶小孩穿上這款衣服后的模擬效果。由此，既為客戶帶來(lái)許多購(gòu)買樂(lè)趣，還可以幫他們避免一些盲目購(gòu)買。”

再比如，寶衣倉(cāng)還將重視產(chǎn)品的“微設(shè)計(jì)”。如果一個(gè)客戶看到某個(gè)設(shè)計(jì)元素或設(shè)計(jì)面料非常好，感覺(jué)可以作為一個(gè)素材創(chuàng)意，那么這名客戶就可以通過(guò)寶衣倉(cāng)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)App拍下來(lái)，并上傳數(shù)據(jù)。由此，客戶在獲取會(huì)員積分的同時(shí)，也與品牌設(shè)計(jì)師進(jìn)行了互動(dòng)，未來(lái)這些元素說(shuō)不定很快就真的會(huì)被設(shè)計(jì)師應(yīng)用到設(shè)計(jì)創(chuàng)作中去。

前端應(yīng)用創(chuàng)新的背后是供應(yīng)鏈支撐

說(shuō)到信息化對(duì)電商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新到底能起到什么樣的作用時(shí)，宣科非常直接地說(shuō)，用戶體驗(yàn)是前端應(yīng)用。前面提到的任何一個(gè)成熟的前端應(yīng)用或者說(shuō)一個(gè)理想化的前端設(shè)計(jì)應(yīng)用，其背后必須要有一個(gè)強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)的支持，尤其是快速、實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的支撐。

寶衣倉(cāng)所有產(chǎn)品經(jīng)過(guò)內(nèi)部設(shè)計(jì)后，部分品牌工藝直接外包、直接采購(gòu)衣物成品;還有部分品牌采用完整自主運(yùn)營(yíng)的方式，即向供應(yīng)商采購(gòu)原材料，委托各專業(yè)化成衣工廠加工后，進(jìn)行對(duì)外銷售。因此，傳統(tǒng)服裝企業(yè)有的部門，寶衣倉(cāng)都有;傳統(tǒng)服裝企業(yè)所有的模式，寶衣倉(cāng)也都涵蓋，比如采購(gòu)、裁衣、經(jīng)銷、委外加工等等。

所以，在信息系統(tǒng)的選擇上，寶衣倉(cāng)特別青睞用友優(yōu)普這種為中國(guó)各種類型、各種規(guī)模企業(yè)服務(wù)過(guò)的管理軟件供應(yīng)商，尤其是他們?cè)趥鹘y(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀。

在具體信息系統(tǒng)建設(shè)上，寶衣倉(cāng)可以說(shuō)是一年一個(gè)大動(dòng)作。在2009年11月，寶衣倉(cāng)剛剛開(kāi)設(shè)電商網(wǎng)店時(shí)，使用的是網(wǎng)店管家管控系統(tǒng)的進(jìn)銷存與淘寶對(duì)接。從2010年開(kāi)始，寶衣倉(cāng)加大了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的投入。2012年10月，寶衣倉(cāng)正式實(shí)施了用友U8電商訂單中心，實(shí)現(xiàn)了電商訂單的集成與快速處理。2013年8月，寶衣倉(cāng)又將倉(cāng)庫(kù)改為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，正式啟用用友U8條碼管理，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)全程一體化、自動(dòng)化。目前，寶衣倉(cāng)應(yīng)用的管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈和應(yīng)用部門設(shè)計(jì)等在內(nèi)的企業(yè)所有職能部門。

對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)施效果，寶衣倉(cāng)最看重的是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化和銷售行為分析這兩大方面。宣科說(shuō)，從PC端電商到移動(dòng)端電商，電商的渠道越來(lái)越細(xì)化。單是PC端，現(xiàn)在就有天貓渠道、亞馬遜渠道、京東渠道等多個(gè)渠道。所有這些渠道產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)，全部匯總到后臺(tái)的時(shí)候，非常需要一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)處理。比如，在供應(yīng)鏈方面，需要從頭到尾分析產(chǎn)品從進(jìn)倉(cāng)庫(kù)到出倉(cāng)庫(kù)，周轉(zhuǎn)是多少、銷售是多少。產(chǎn)品預(yù)售的時(shí)候，還要隨時(shí)分析到底能不能調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈資源，以確保按時(shí)活提前在承諾的銷售時(shí)間做出產(chǎn)品。這時(shí)候，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成就顯得尤其重要，因?yàn)橐惑w化可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)憑證，能精確成本，減少人為調(diào)整。

另一個(gè)角度來(lái)講，電商企業(yè)也都非常重視通過(guò)內(nèi)部分析進(jìn)行商品企劃和營(yíng)銷，比如分析哪些商品有更好的市場(chǎng)，哪些產(chǎn)品有更大的潛力可挖等等。而這些必須通過(guò)售謦率、周轉(zhuǎn)率等傳統(tǒng)的指標(biāo)來(lái)衡量。這些指標(biāo)的分析也要通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)完成。特別是電商訂單中心的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這么多渠道、這么多折扣，還有滿減、滿件、滿金額，甚至還有贈(zèng)品等等，而且這些都還涉及***如何計(jì)算每一單的毛利的問(wèn)題。這也是為什么寶衣倉(cāng)要打通財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)、打通供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、打通訂單中心的原因。

“對(duì)于信息化投入，每個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)一定會(huì)重點(diǎn)考慮性價(jià)比的問(wèn)題。在中國(guó)，能夠通過(guò)一個(gè)方案集中滿足所有這些業(yè)務(wù)需求，同時(shí)又能保證很高性價(jià)比的，我認(rèn)為只有用友優(yōu)普。”宣科總結(jié)說(shuō)。