在勞動(dòng)力管理方面，人工智能是一種已經(jīng)在所有類型的公司、所有行業(yè)中常規(guī)部署的工具，因?yàn)槠髽I(yè)希望提高運(yùn)營效率和靈活性，同時(shí)讓員工從單調(diào)、低價(jià)值的工作中解放出來，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻舴?wù)和創(chuàng)收活動(dòng)。

[[420855]]

無論是聲稱能夠輕松篩選簡歷的強(qiáng)大算法，以使招聘團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂谧詈线m的候選人，自動(dòng)安排跨多個(gè)角色類型、部門甚至門店的輪換;甚至預(yù)測(cè)工具聲稱可以根據(jù)人流和客戶購買模式預(yù)測(cè)所需的人員配置水平，人工智能驅(qū)動(dòng)的工具和技術(shù)現(xiàn)在擁有一系列令人眼花繚亂的功能。

因此，對(duì)于那些希望提高效率、降低成本和提高員工參與度的繁忙組織來說，不難發(fā)現(xiàn)人工智能在零售勞動(dòng)力管理領(lǐng)域的吸引力。這些尖端的創(chuàng)新承諾了一系列的解決方案，這些解決方案畢竟是不容忽視的。一項(xiàng)針對(duì)34000名員工的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三分之二(64%)的員工表示，由于人工智能的引入，他們的壓力水平降低了，工作量也更加可控。

但是，盡管這可能很誘人，但重要的是，企業(yè)不要盲目行事，因?yàn)閷?shí)施不善的解決方案可能會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的破壞性。

勞動(dòng)力管理工具的這些發(fā)展越來越多地意味著，我們正在將一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)的責(zé)任移交給另一個(gè)系統(tǒng)。很少有行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)高于零售業(yè)，零售業(yè)的勞動(dòng)力將多種職能、計(jì)劃和需求結(jié)合在一起。但這也使得零售公司比以往任何時(shí)候都更需要測(cè)試他們所依賴的軟件的緊急行為?；蛘?，簡而言之，測(cè)試這些工具以確保它們提供真正的業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是簡單地制造中斷。

當(dāng)然，多年來，挑戰(zhàn)一直是依賴“舊”的測(cè)試方法。很多時(shí)候，組織都依賴于手工測(cè)試人員，迫使他們?cè)谫|(zhì)量、成本和時(shí)間之間做出妥協(xié)。測(cè)試速度快，成本低，質(zhì)量低。如果你以低成本投資于高質(zhì)量的產(chǎn)品，它會(huì)消耗你數(shù)小時(shí)的時(shí)間。更不用說對(duì)“人民力量”的巨大依賴了。

事實(shí)上，這種測(cè)試方法的缺點(diǎn)幾乎不勝枚舉。

• 創(chuàng)建花費(fèi)大量時(shí)間和金錢的回歸測(cè)試腳本
• 工作的重復(fù)性，這意味著經(jīng)常犯錯(cuò)誤，也常常被忽視
• 資源有限，這意味著修復(fù)無法與測(cè)試同步實(shí)施-增加了更多的時(shí)間和重復(fù)過程
• 由于一次可以執(zhí)行的場(chǎng)景或事務(wù)數(shù)量較少，無法提供足夠的規(guī)?；騿⒂秘?fù)載測(cè)試

如此重要的一項(xiàng)工作耗費(fèi)了如此多的體力勞動(dòng)，甚至無法保證最終結(jié)果的準(zhǔn)確性，這讓許多零售商多年來一直迫切需要一個(gè)解決方案。

謝天謝地，盡管人工智能創(chuàng)造了挑戰(zhàn)，但它也提出了解決方案。特別是，通過使用自動(dòng)化軟件測(cè)試，可以大大減少所需的時(shí)間和精力，同時(shí)顯著提高質(zhì)量。

在當(dāng)今快節(jié)奏的軟件測(cè)試行業(yè)中，在不影響質(zhì)量的情況下更快更好地測(cè)試和交付應(yīng)用程序的需求對(duì)于任何組織的成功都至關(guān)重要。公司需要快速推出他們的產(chǎn)品和軟件更新，但仍要保持卓越的質(zhì)量。自動(dòng)化優(yōu)先的方法使他們能夠減少測(cè)試時(shí)間，從而縮短上市時(shí)間，同時(shí)保持資源可用性并降低客戶成本。

這就是為什么在許多行業(yè)，自動(dòng)化測(cè)試已經(jīng)是默認(rèn)選項(xiàng)。但在零售業(yè)，技術(shù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性，以及勞動(dòng)力管理解決方案以人為中心的本質(zhì)，意味著其采用速度要慢得多。

不過，這種情況可能即將改變?？梢岳猛苿?dòng)勞動(dòng)力管理革命的相同新發(fā)展，創(chuàng)建反映零售業(yè)特殊需求的自動(dòng)化測(cè)試。這意味著使用RPA流程，使我們能夠?qū)⒚看螠y(cè)試所需的時(shí)間減少400-500倍。同時(shí)，大量增加重復(fù)性。

這些是目前可供小型企業(yè)使用的最好的免費(fèi)軟件。

加強(qiáng)測(cè)試

這種方法可以在一分鐘內(nèi)對(duì)自動(dòng)化的勞動(dòng)力計(jì)劃執(zhí)行大約35項(xiàng)測(cè)試，并進(jìn)行完整的端到端驗(yàn)證(包括輪班、打卡、休假和時(shí)間表)。使用手動(dòng)場(chǎng)景測(cè)試儀，同樣的過程可能需要花費(fèi)他們幾天時(shí)間。事實(shí)上，使用同樣的方法，一夜之間就可以自動(dòng)化一組涉及1000個(gè)測(cè)試場(chǎng)景的腳本。手動(dòng)操作需要六周時(shí)間。

這不僅僅是速度的問題。這種方法還提供了堅(jiān)定不移的準(zhǔn)確性，部署了底層技術(shù)，并能夠跨廣泛的勞動(dòng)力管理活動(dòng)進(jìn)行測(cè)試。它允許開發(fā)人員、業(yè)務(wù)用戶和利益相關(guān)者在軟件SDLC過程中更快更早地識(shí)別和解決缺陷，并基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做出決策。

對(duì)于任何希望快速準(zhǔn)確地驗(yàn)證配置更改或新解決方案部署有效性的組織來說，這一過程的縮短是非常寶貴的，因?yàn)榱闶凵绦枰焖佾@得產(chǎn)品和軟件更新，但仍然具有優(yōu)異的質(zhì)量和無與倫比的透明度。。自動(dòng)化優(yōu)先的方法可以減少測(cè)試時(shí)間，從而縮短部署時(shí)間，同時(shí)保持可用資源。從本質(zhì)上說，測(cè)試策略規(guī)劃、全面的文檔和廣泛的自動(dòng)化測(cè)試可以最大限度地減少延遲、降低成本并更快地解決問題。

現(xiàn)實(shí)情況是，隨著員工管理軟件變得更加創(chuàng)新、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這些解決方案的測(cè)試也需要加快速度，提供同等的速度、準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。到目前為止，零售業(yè)勞動(dòng)力的內(nèi)在復(fù)雜性使得這一目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。這不僅是現(xiàn)在可能的，而且這種“新”的測(cè)試方法更高效、更具成本效益和更高的質(zhì)量。