每個技術(shù)管理者都希望帶領(lǐng)一個優(yōu)秀而高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，想要打造這樣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是需要管理者付出心血來培養(yǎng)的，怎樣制定技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵措施，最大程度激發(fā)員工的工作積極性？6月26日，在由51CTO高招主辦的“CTO訓(xùn)練營第八課：管理的藝術(shù)”活動上，知乎CTO李申申，做了主題為“團(tuán)隊(duì)的激勵”的分享。

【講師簡介】

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李申申，曾先后供職于Icebreaker 和愛奇藝，曾任Meta 搜索技術(shù)總監(jiān)。2011年與周源和黃繼新共同創(chuàng)辦知乎，從0開始組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速成長，通過算法、用戶分級和 anti-spam 等系統(tǒng)化工程，逐步建立起了對大規(guī)模用戶的服務(wù)化體系，成為知乎「總搞得掂」精神的極佳寫照。多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，磨練出他「全棧工程師」的綜合實(shí)踐技能。

我們都希望自己的團(tuán)隊(duì)是這個樣子的：整齊化一，一聲令下，指哪兒打哪兒。實(shí)際情況卻是每每遇到一些狀況的時候，大家都是你一言我一語，說的亂七八 糟，最后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里面怨聲載道，說什么的都有。為了能夠打造一支優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，李申申老師從幾方面分享了知乎技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵方法。

一、團(tuán)隊(duì)文化是激勵的基石

首先李申申認(rèn)為對激勵這件事情而言，團(tuán)隊(duì)文化是一個很重要的基石。如果沒有團(tuán)隊(duì)文化這個東西，無論做各種各樣的激勵手段，最后都會出問題，而知乎的團(tuán)隊(duì)文化，被他分為了三個方面：

第一個方面，你團(tuán)隊(duì)的人相信什么。第二個方面，你團(tuán)隊(duì)的人是不是認(rèn)可正在做的事情。第三個方面，團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格是一個什么樣子的。

知乎從創(chuàng)立以來，整個團(tuán)隊(duì)，或者工程師團(tuán)隊(duì)最相信的就是“總搞得定”。

從英文的字面意思來說，就是絞盡腦汁去想辦法，同時一定要把它給做出來。

 第二個很重要的方面是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)或者愿望是不是為大家所了解，并且認(rèn)同。這里李申申老師推薦了一本書《Give and Take》，書里面提到：目標(biāo)的力量不只是可以給我們帶來開心、快樂、舒暢，而且它能夠改善效率。知乎的愿望是被知乎團(tuán)隊(duì)整體都認(rèn)同的，就是在努力幫助所有的人去分享他的知識、經(jīng)驗(yàn)、見解。

第三個圍繞團(tuán)隊(duì)文化很重要的就是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，知乎的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格就是開放、透明、信任。

二、組織架構(gòu)很重要

如果說團(tuán)隊(duì)文化算是管理上的“道”，那么接下來要講的組織結(jié)構(gòu)就是“術(shù)”了，它直接關(guān)系到很多激勵的方法是不是可以準(zhǔn)確的落實(shí)下去。

知乎經(jīng)過六年的發(fā)展，從最開始的五個人，到現(xiàn)在變成一個235人的團(tuán)隊(duì)。知乎的組織架構(gòu)可以用一個詞來形容，那就是扁而不平。什么叫扁而不平呢？首先不強(qiáng)調(diào) title，對于一個團(tuán)隊(duì)來說，溝通的方式是團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)文化里面非常重要的一部分。你用什么樣的措辭對他表達(dá)，他就會變成一個什么樣的感覺。No  title就是知乎倡導(dǎo)的語言，不強(qiáng)調(diào)title在一定程度上可以讓這個團(tuán)隊(duì)更專注自己的作品。

其次，織結(jié)構(gòu)動態(tài)化。知乎基本每半年就會有一次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。作為一個創(chuàng)業(yè)公司，無論是人或事，變化都是非?？斓模銜l(fā)現(xiàn)有的同學(xué)可能在前面的 三個月，前面的半年成長非常慢，但是突然他開竅了，成長速度非?？?。這個時候如果你不做一些調(diào)整，一定程度上會壓制他這種成長。

三、對于那些真正優(yōu)秀的同學(xué)不要吝嗇

李申申認(rèn)為公司80%的貢獻(xiàn)來自于20%的人，團(tuán)隊(duì)里面少量的人，為一個團(tuán)隊(duì)做出了大量的東西。所以對于那些你發(fā)現(xiàn)了真的很優(yōu)秀的同學(xué)，不要吝嗇，你給他的激勵一定要超越他的預(yù)期。

四、知乎團(tuán)隊(duì)激勵之道

1、首先你要保持你的團(tuán)隊(duì)新陳代謝；

這對團(tuán)隊(duì)的成長非常有幫助。在招人的時候就要挑選A級人才，以下幾點(diǎn)可以大致總結(jié)出A級人才的特點(diǎn)。

 2、環(huán)境助推

簡單的講就是我們在環(huán)境設(shè)計(jì)上，機(jī)制設(shè)計(jì)上，可能是想一些辦法，讓團(tuán)隊(duì)成員的行為發(fā)生變化。比如知乎的會議室就都是透明的，某些時候還會使用沒有門的會議室，這是向大家在傳遞我們不鼓勵會議占用太多時間，同時也向大家傳遞的透明法則。

3、Pink Day

團(tuán)隊(duì)里是需要競爭的，作為leader可以刻意的制造一些競爭。知乎的Pink Day大概每兩周舉行一次，那一天大家都停下手上要做的事情，湊在一起，分成兩組，看一下誰改了哪些bug，這個活動的好處是說，你可以在兩周的時間里有一天，換一下腦子，給你帶來一些新鮮感，讓兩個團(tuán)隊(duì)相互之間也有一個競爭性。

4、喬巴帽機(jī)制

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)問題的時候，指責(zé)解決不了問題，怎樣才能讓大家意識到錯誤，知乎的方法就是戴喬巴帽。同時還會邀請那些過去兩周把系統(tǒng)搞掛的同學(xué)，讓他們來作為講師跟大家分享一下他們在整個過程中學(xué)到的東西。

5、帆船培訓(xùn)

知乎每年都會選出最佳員工，獎勵一次帆船培訓(xùn)體驗(yàn)，它是一個英國皇家課程，會有很正規(guī)的教練帶著你在海上漂。所有去參與這個活動的同學(xué)，每一個人回來都是精神抖擻，而且更多的人都想去爭取這個機(jī)會。這種榮譽(yù)和體驗(yàn)獎勵，效果會好于物質(zhì)激勵。

總結(jié)：沒有哪個團(tuán)隊(duì)是生來就優(yōu)秀的，需要管理者有道有術(shù)的進(jìn)行管理和引導(dǎo)，適當(dāng)?shù)募罘椒梢詷O大提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的效率。

【CTO訓(xùn)練營】是51CTO高招旗下，面向中高端技術(shù)管理人才，提供技術(shù)和管理的學(xué)習(xí)以及人脈和資源平臺。第二季CTO訓(xùn)練營課程內(nèi)容參照CTO勝任能力以及延展能力設(shè)計(jì)，包含技術(shù)與架構(gòu)、技術(shù)與管理、商業(yè)運(yùn)營、敏捷個人管理4大模塊，16個必修課題，聘請一線互聯(lián)網(wǎng)平臺CTO擔(dān)任導(dǎo)師，以封閉式學(xué)習(xí)為主，輔以名企游學(xué)。完成為期12天的課程學(xué)習(xí)之后，參與畢業(yè)典禮，輔修學(xué)分，完成結(jié)業(yè)。

目前第二季僅剩7個名額，報名從速。