2016年6月22日，由世界O2O組織(WOO)、全球移動游戲聯(lián)盟(GMGC)以及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會暨IN+2016創(chuàng)新大會在北京國家會議中心盛大舉行，此次大會以“ALL IN ·ALL WIN”為主題，來自全球O2O領(lǐng)域各垂直細分行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)袖、投資方代表、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域新秀、相關(guān)服務(wù)商代表以及國際行業(yè)組織齊聚一堂，共話年度O2O領(lǐng)域的熱點議題。名片全能王聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場運營官陳颯女士以“人工智能與O2O的化學(xué)反應(yīng)”為題發(fā)表了主題演講，以下為演講實錄:

[[167734]]

陳颯：非常榮幸在世界O2O博覽會上來分享人工智能技術(shù)在O2O領(lǐng)域的一些探索和心得。提到人工智能，看到這張圖片大家一定會想到一個單詞，就是AlphaGo，前段時間打敗了韓國圍棋的頂尖高手，讓老百姓非常直觀看到了人工智能的強大。經(jīng)過今天上午的演講，我們已經(jīng)感受到O2O已經(jīng)滲透到了我們的生活和工作學(xué)習(xí)的方方面面，每一個人或者每一個商戶都有可能被O2O、被平臺化。在這個過程當(dāng)中，在萬億級的市場，一端O2O連接的是商家，另一端連接的是用戶，人工智能在這個萬億級的市場中和它遇上之后有什么樣的化學(xué)反應(yīng)呢?今天我們一起來看一看。

首先，我們先看一小段視頻。這是我們的一個應(yīng)用叫名片全能王，打開它自動的切邊，拍攝名片，上面所有的信息都識別出來，并且名片主人的頭像也放在其中，立刻可以找到這張名片，下次絕對不會再錯過，打開它之后可以很快智能的找到它的地址，并且知道公司所有相關(guān)的情況，而且這張名片背后還可以看到更多的相關(guān)信息，一張小小的只有100個字不到的小紙片，背后承載更多的商業(yè)能力。這個承載的信息講述的是名片全能王從第一個用戶開始，最終發(fā)展為全球一億用戶。其實今天我們現(xiàn)場很多人都帶了名片，坐在我旁邊的張磊名片用完了可以用名片全能王交換一下他的電子名片，這樣小小的過億的APP涵蓋了很多的人工智能的技術(shù)。

在人工智能技術(shù)當(dāng)中，剛才小小的視頻向大家展現(xiàn)了一下，在O2O的平臺上，事實我們看到作為B端的服務(wù)提供商和作為C端的服務(wù)消費者，在我們剛才看到的很多人工智能技術(shù)上都可以在當(dāng)中有所體現(xiàn)。我們看看它們?nèi)绾蝸頌镺2O平臺導(dǎo)流、快速的獲得用戶、去中介化。如何為用戶降低成本、加快速度和提升效率呢?在這個曲線當(dāng)中是B端的服務(wù)商，我們在獲取B端服務(wù)商當(dāng)中有幾個步驟，第一，把服務(wù)商拉到我的平臺上相互資料錄入，對一些存量的客戶進行數(shù)據(jù)的清洗，最后進行監(jiān)控和進行服務(wù)。

在這個過程當(dāng)中，人工智能可以介入到其中的每一個環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)的做法當(dāng)中我們要拓展商戶，突然用人工、人力的方法進行網(wǎng)站的查詢獲取資料，線下逐步的去商談來拓展市場。而在人工智能這個技術(shù)上，當(dāng)新的商戶增加的時候，會自動推送給你的業(yè)務(wù)人員，并且第一時間獲取這個商戶動態(tài)的信息，你的銷售人員可以第一時間來獲得這個信息之后上門拜訪，并且達成合作。在商戶資料錄入的時候，當(dāng)你已經(jīng)和商戶達成了合作意向，傳統(tǒng)的做法當(dāng)然是把商戶的資料都拿回來，并且要蓋好公章，錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，后臺還要有人工進行錄入和驗證，而在人工智能時代，我們只需要通過OCR自動的識別，就像剛才你們看到的識別名片那樣，并且把一張12兆的圖片可以壓縮到只有10K，同時我還可以判斷，它所提供的證件到底是真的還是假的、是老的還是新的。在所有拍照上傳的過程當(dāng)中，可以智能提取所有證件的信息，并且?guī)湍阕詣臃诸?，比如說公司名、營業(yè)執(zhí)照號、營業(yè)經(jīng)驗范圍都會自動的填到系統(tǒng)當(dāng)中。

第三個環(huán)節(jié)是存量的數(shù)據(jù)清洗，也許對于一些大的平臺來說，在他的平臺上已經(jīng)存了十家甚至上百萬家的商戶了，這些商戶到底變化情況怎么樣呢?到底存在著還是服務(wù)著還是已經(jīng)關(guān)門大吉了呢?傳統(tǒng)做法是批量的核對，這樣的成本非常高，而且還有很高的出錯率。在人工智能的技術(shù)引導(dǎo)下，我們可以通過大數(shù)據(jù)的匹配進行樣本庫自動匹配它，這樣哪些商戶擴大了，開了分店，哪些商戶已經(jīng)吊銷了甚至是自己注銷了信息在這個大數(shù)據(jù)庫一覽無遺。

第四個環(huán)節(jié)是動態(tài)監(jiān)控，在B端商務(wù)服務(wù)商當(dāng)中，傳統(tǒng)做法通常尤其在食品外賣行業(yè)，比如食品經(jīng)營許可證，餐飲經(jīng)營許可證是不是在有效期，很多時候都是由人工來進行核對的，這種錯誤有時候一個小小的錯誤都有可能引發(fā)一些信任危機，尤其是遇上3·15這樣的風(fēng)口。在人工智能技術(shù)的引導(dǎo)下，我們可以通過機器來進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)生了變化，比如注冊資本、股東或者是經(jīng)營狀態(tài)發(fā)生變化的時候，第一時間就會收到機器的推送，同時還會在輿情，任何負面消息的情況下最及時、最快捷的通知到你。所以在這個動態(tài)監(jiān)控下，讓機器來幫助人一起來監(jiān)控，肯定是省力很多。

在這個過程當(dāng)中，我們剛才看到的，不管是我們的拓展用戶、潛客的拓展還是用戶商戶的數(shù)據(jù)錄入化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的過程當(dāng)中，包括在后續(xù)O2O的平臺風(fēng)控當(dāng)中，我們都可以看到是一整條龍的人工智能技術(shù)貫穿在其中。事實上，回到這個曲線當(dāng)中，我們曾經(jīng)計算過以100個人作為一個團隊，不管是拓展還是錄入還是清洗，每年可以及時為平臺節(jié)約300萬的人力成本。

在O2O的平臺上，物流環(huán)節(jié)是非常重要的，尤其像剛才前面分享的百度外賣，他們的物流環(huán)節(jié)信息是非常龐大的。物流提供商資質(zhì)確認以及補貼發(fā)放都是非常重要的，而人工智能可以參與到其中。我們來看一下，首先看資質(zhì)確認，我們可以飛快地用大數(shù)據(jù)和OCR這個技術(shù)幫助所有的騎士或者相關(guān)的資質(zhì)提供商，把他的證件拍照上傳，并且用OCR自動的錄入，同時對所有的證件上的數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化，并且提供相應(yīng)的動態(tài)大數(shù)據(jù)的鑒別真?zhèn)巍Ｍ瑫r補貼的發(fā)放其實在O2O平臺上是非常大的一塊成本。剛才我們前面的嘉賓也分享到了，我們要防止羊毛黨，防止他們惡意的騙取補貼，在O2O平臺物流進行過程當(dāng)中，所有的物流單據(jù)可以拍照上傳，通過OCR自動的識別審核，通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化進行精準的發(fā)放。

我們看到在這個過程當(dāng)中，我們曾經(jīng)測算過一個平臺，通過人工智能OCR介入之后，每年的防刷單量可以達到超過一個億。這里我們看到的是物流環(huán)節(jié)，物流環(huán)節(jié)當(dāng)中我用最簡單的方式顯示了物流收單、錄入和派單一個環(huán)節(jié)，而當(dāng)人工智能介入之后，實際上收單和OCR的錄入是同時進行的，而在這個過程當(dāng)中，往往很多快遞員收單之后，需要把所有的快遞單送到他的物流點進行整體掃描錄入，才能夠進行下一步的派單。而如果收單和OCR同時進行錄入的時候，后臺系統(tǒng)很快就可以為它的運力來進行派送，這個時候我們可以看到，它的運力派送整個車輛的安排至少可以提前到8到16個小時。

剛才前面為大家所有介紹了關(guān)于人工智能的技術(shù)在O2O平臺上的展現(xiàn)，其實都來自于合合信息，這是一家擁有全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，同時擁有300多項全球的發(fā)明，并且我們擁有7500萬家中國企業(yè)的實時動態(tài)和全量的中國企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫包括了企業(yè)的工商信息、股東、經(jīng)營信息、招聘信息，包括專利著作權(quán)，如果大家感興趣可以下載我們的啟信保，可以對你的熟悉的商戶進行查詢。當(dāng)然，剛才為大家展現(xiàn)了個人可以看到的應(yīng)用，名片全能王，用戶已經(jīng)超過2個億了。

我們剛才給大家介紹的是基于O2O平臺上整體的智能解決方案，在這個解決方案當(dāng)中，我們可以為您定制40多語種OCR的識別模塊，包括了銀行卡、身份證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)的財務(wù)報表，包括出生證、畢業(yè)證、行駛證。同時也有平臺和后臺系統(tǒng)搭建的能力，以及超過億級的動態(tài)大數(shù)據(jù)分析能力。事實上我們的合作伙伴遍布全球，很多都是世界500強公司，人工智能加上O2O，希望能夠為這個行業(yè)成為一劑強烈的催化劑，讓它產(chǎn)生核聚變，真正的為O2O這個行業(yè)產(chǎn)生更多的、更大的價值。

以上就是我為大家分享的人工智能在O2O行業(yè)當(dāng)中的化學(xué)反應(yīng)，非常感謝大家。