根據(jù)CNNIC《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，62.8%的用戶通過聊天軟件獲取移動游戲信息，55.5%的用戶通過家人或朋友的推薦獲取移動游戲信息。由此可見，朋友的交流推薦已經(jīng)成為用戶獲知移動游戲信息最主要的渠道之一，游戲中的社交因素和游戲的口碑傳播對用戶獲知游戲信息起至關(guān)重要的作用。同時，越來越多的廠商開始意識到社交性已經(jīng)成為影響玩家新增、留存的關(guān)鍵因素。完整的社交功能不僅能極大提升玩家的參與感和活躍度，還能增加游戲粘度。

近日，在2015年移動游戲精細化運營推廣巡回沙龍上，陌陌公司游戲部商務(wù)總監(jiān)王雪分享了公司旗下《陌陌爭霸》《陌陌熊熊消》等產(chǎn)品的社交化運營推廣經(jīng)驗，介紹了“有效、傳播、互動、真實、人性、延伸”這6個手游社交化運營的關(guān)鍵點。

一、中國第3大移動社交平臺——陌陌

大家可能對陌陌比較了解，我們可以一些數(shù)據(jù)了解陌陌目前的一些狀況。陌陌是中國第三大移動社交平臺，排在***的是微信，第二是QQ，第三就是陌陌。我把我們Q1的財報上披露的數(shù)據(jù)跟大家分享一下。我們到3月份的月活躍用戶已經(jīng)到了7810萬，會員的總數(shù)是310萬。群組是達到了550萬。群組是一個非?；钴S的系統(tǒng)，它可以幫助一些有相同興趣的人組建一個聊天的組織。我們會看到在一二線城市里面，分布著各種各樣的群組，比如在某個小區(qū)可能有一些打羽毛球的群組。

我們把陌陌的用戶進行了拆分，有位置、會員、社交、漫游等等。這些標簽我用幾句話串聯(lián)在一起：首先我們是一個基于位置的移動社交軟件，我們的特點是年輕化的，相對比較高端的軟件，同時我們有留言板、會員、陌陌吧。對我們來講，我們用戶的年齡主要是在18到32歲之間，而且剛好這部分用戶我認為是黏度非常高的，這個正是年輕化的作用。那為什么是高端呢？因為陌陌的用戶基本上都是集中在GDP排名前20的城市。通過這些標簽?zāi)軌虼蟾诺刈尨蠹疑晕δ澳坝幸粋€了解。我認為社交化能夠給游戲帶來的兩個好處：***能夠給游戲帶來非常好的傳播性。第二可以提升游戲長期的留存。接下來探討一下基于我們平臺的特性怎么做社交化運營。 

二、手游社交化運營的6大關(guān)鍵點

1、廣泛的傳播是社交化運營的首要福利

傳播是社交帶來的***個福利，游戲是需要寬廣傳播的。我說一下陌陌平臺是怎么做的。我們的游戲都有一個功能叫做分享，也就是說在里面會內(nèi)置一個按鈕，這個按鈕就是分享。我覺得這個很必要，我們必須讓玩游戲的人有一個出口，告訴大家說我在這里玩游戲。我舉一個例子，我們的做法跟其他的平臺有點不同，我們有一個固定的分享模式，分享出來的文案是玩家可以自己寫的。我們當時做一個游戲叫做陌陌爭霸，陌陌爭霸里面有一個非常好玩的東西，就是可以擺很漂亮的城池，然而分享文案玩家可以把它進行更改，分享出來的東西不是固定化的，所以每個人的分享都不一樣。比如把城堡擺成心形，跟女用戶示好，這樣就會引起一個話題。

有了分享的東西，我們認為還不夠，所以我們在每個人的分享資料里都加了一個游戲狀態(tài)。就是每個用戶在玩什么游戲，大家可以看得到。這個東西的作用是什么呢？當你想去交一個朋友，或者你想跟他有一些更深度交往的時候，你首先要了解他。所以照片一定要有，看他的留言，把游戲加進去也是獲取一些了解的很重要的方式，所以我們把這個東西加進去了。

2、社交功能要落到實處，有效拉動活躍 

對于社交功能來說剛剛提到的當然還不夠，你除了知道他在玩什么之外，他玩得怎么樣之外，這個游戲還可以點評，比如有多少張卡牌，有多少級等等。我舉一個例子，我很想認識一個玩家，這個玩家在玩星座女神，然后我會找一個話題，我會跟他講說你這個雅典娜已經(jīng)玩這么高的等級了。這樣的話，就會跟他有一個交流的話題，所以我覺得這個東西很有趣。不管是做一些分享還是做狀態(tài)顯示也好，要做得更深入一點。

所以有延伸的分享是一個很有效的手段。另外還有一個功能叫做好友推送。我們會在游戲里做一些獎勵，讓他召喚他的朋友過來。我們請陳喬恩注冊了一個號，通過這樣的方式，效果還是很不錯。我們可以讓一個好友拉動幾個好友一起參與到這個游戲里，我認為這是很重要的一點。

3、重視互動，給社交創(chuàng)造機會

現(xiàn)在的手游還是比較單機化的階段，基本上互動是比較少的。所以我們希望通過社交化的條件，能突顯互動的便利。我們想過很多辦法把互動的東西強制堅持下來，當然這其中包括一些簡單基礎(chǔ)的互動，這個很多的平臺也在嘗試，也包括微信，微信最早的游戲也會有互動等等。我們也在這方面做了一些嘗試。這個圖片是好友幫忙的系統(tǒng)，比如游戲關(guān)卡過不去，你可以讓好友來幫助你，這就是一種很好的良性互動的關(guān)系，這樣可以留存更多的玩家。

另外陌陌也做了好友的互動，邀請你的好友，然后游戲的管理員，可以讓你的好友來幫助你建設(shè)你的家園，幫助你去收租金。另外我們也做了雇傭的系統(tǒng)，當時在第二款游戲陌陌勁舞團的時候就用了雇傭的系統(tǒng)，雇傭你身邊的好友跟你一起來進行一些互動，包括跳舞等等都會在互動里面，這個雇傭的東西實際上讓互動更加真實。所以我們當時在推出這個功能之后，玩家的反響是非常不錯的。

4、玩家在游戲中需要愛恨情仇

現(xiàn)在的手游缺少一些人性化的東西，往往是很沒有趣味的。所以我們嘗試在游戲中也加入一些情感的因素，給它設(shè)計一些矛盾。我們做得非常簡單，我們在陌陌爭霸里加入了“地域”的概念。陌陌爭霸玩的就是你打我，我打你，加入了“地域”之后就會有愛恨情仇。所以我們基于這個基礎(chǔ)我們做了城市間的對戰(zhàn)，這個效果非常的好，收入能到好多倍。

5、真實的社交場景可以強化玩家的個性

要讓社交場景變得更真實。陌陌把游戲真實的頭像直接轉(zhuǎn)到游戲里，你所看到的人都是最真實的人，你能夠知道他在現(xiàn)實中長什么樣。我們嘗試給玩家上傳真實頭像之外，還有個人資料，讓玩家個體變得有血有肉，這能給玩家?guī)硗耆灰粯拥母杏X。而陌陌平臺可以做到這一點。

6、社交需要延伸，拉攏更廣泛的玩家

玩家僅僅在手機這一塊屏幕中是不能充分地溝通的，所以你需要把各種關(guān)系進行延伸，所以當時我們做了幾件事。***個是游戲內(nèi)容和陌陌吧對接。這是很多游戲已經(jīng)在做這樣的一件事，很多游戲其實都有一個外面的鏈接到貼吧，但是很多人不重視這個事。我給大家看一個圖，我們陌陌爭霸的陌陌吧的數(shù)量是241萬的用戶，這個對于游戲的幫助是非常大的，我們可以在這里導入好多的活動，我們很多問題都是在這里發(fā)現(xiàn)的。另外一個就是給玩家提供一個線下交流的場所，這個對于游戲黏度的提升幫助非常大。但是我們覺得還不夠，我們做了一個群組與公會結(jié)合，就是自動生成一個群組，群組和公會的聊天兩個是互通的，你不需要登錄游戲，你也可以在群組和公會里進行溝通，這個是很難得的。