【51CTO.com原創(chuàng)稿件】

導(dǎo)語(yǔ)：CTO訓(xùn)練營(yíng)第二季已經(jīng)圓滿收官，作為一個(gè)學(xué)習(xí)分享和社交的平臺(tái)，CTO訓(xùn)練營(yíng)提供的不光是知識(shí)分享，還有一個(gè)屬于技術(shù)管理者的人脈圈子。結(jié)課之后，第二季學(xué)員提交了畢業(yè)設(shè)計(jì)，來對(duì)四個(gè)月以來的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)與回顧，部分論文由CTO導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。

研發(fā)管理與技術(shù)績(jī)效 耿章佳 國(guó)美在線開發(fā)經(jīng)理

首先談?wù)劄槭裁匆锌?jī)效考核？技術(shù)人員績(jī)效考核特點(diǎn)？
績(jī)效考核既是企業(yè)組織以既定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過程；是企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源管理過程中，根據(jù)職務(wù)要求對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，為了達(dá)到對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助的目的。企業(yè)對(duì)一線工人和銷售人員的業(yè)績(jī)考核都有比較合適的考核辦法，且對(duì)相應(yīng)的工作起到了促進(jìn)作用，然而企業(yè)中還有相當(dāng)一部分非定額人員，特別是技術(shù)人員，
一、企業(yè)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的必要性 績(jī)效考核是“知人”的重要手段，而“知人”是善任的前提，技術(shù)工作雖然屬于創(chuàng)造性工作，但很大程度上屬良心活，工作量的大與小，質(zhì)量的好與壞，與每個(gè)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系；通過對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行考核，可對(duì)他們的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)技術(shù)人員的能力和專長(zhǎng)進(jìn)行推斷，在技術(shù)分工中能做到因事配人，人盡其才，進(jìn)而把考核結(jié)果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，幫助技術(shù)人員通過自身的努力逐步改進(jìn)自己的工作，所以企業(yè)在技術(shù)人員中建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氣氛，對(duì)激發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)造性是很有實(shí)際意義的。

二、技術(shù)人員績(jī)效考核的內(nèi)容績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。技術(shù)人員的績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)和素質(zhì)兩塊，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的目的是通過這面鏡子和這把尺子，鼓勵(lì)技術(shù)人員積極進(jìn)取，努力創(chuàng) 新。素質(zhì)考核比較主觀模糊，所以對(duì)技術(shù)人員的考核要側(cè)重業(yè)績(jī)方面，且要公平合理，這樣會(huì)更有利于提高考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。
考核方向：
（一）技術(shù)人員的業(yè)績(jī)考核
1.制定業(yè)績(jī)考核制度。
考核制度的建立是對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，所以對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核***步是建立健全各種考核制度。
2.計(jì)劃管理。
計(jì)劃管理是保證技術(shù)人員的業(yè)績(jī)符合企業(yè)大眾目標(biāo)的前提，如果企業(yè)的目標(biāo)是A，技術(shù)人員的方向是B，A、B不統(tǒng)一，即使技術(shù)人員的業(yè)績(jī)?cè)偻怀觯矡o法轉(zhuǎn)換成企業(yè)的生產(chǎn)力。對(duì)技術(shù)人員業(yè)績(jī)考核中的計(jì)劃管理應(yīng)把握好如下三個(gè)原則，即適度從高從嚴(yán)原則、周密完備原則、充分量化的可衡量性原則。
3.督促檢查。
技術(shù)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，往往因?yàn)橐粋€(gè)人的拖拉，造成整個(gè)系統(tǒng)的工作不能如期完成，所以技術(shù)管理部門不能只管給技術(shù)人員下達(dá)工作計(jì)劃，還要注意計(jì)劃的督促檢查。
4.選擇業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具
原則就是選擇的評(píng)價(jià)工具越簡(jiǎn)單越好
（二）技術(shù)人員的素質(zhì)考核
1、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
技術(shù)人員所在的崗位，特別是在企業(yè)里面都是有一定保密要求的崗位，如果技術(shù)人員的忠誠(chéng)度不夠很可能將企業(yè)的技術(shù)泄露，對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失。
2、分析和解決問題的能力
同樣一個(gè)問題不同的技術(shù)人員可以采用不同的技術(shù)方案去解決，但有的技術(shù)人員采用的方法簡(jiǎn)單處理后的問題可靠；而有些技術(shù)人員則不然，這與技術(shù)人員的知識(shí)廣度，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及分析和解決問題的能力有密切的聯(lián)系
3、市場(chǎng)意識(shí)
企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的更新靠技術(shù)，市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)的技術(shù)人員，通過走訪用戶等，可捕捉市場(chǎng)需求，把握時(shí)代信息為企業(yè)開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，所以技術(shù)人員的市場(chǎng)意識(shí)對(duì)企業(yè)是一筆無形的財(cái)富
4、組織才能
企業(yè)對(duì)員工的要求是有文化的勞動(dòng)者，對(duì)干部的要求是懂技術(shù)的管理者，而企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍是企業(yè)干部的主要后備力量之一，所以對(duì)技術(shù)人員從計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面考核其組織才能也是不可缺少的。
（三）技術(shù)人員的績(jī)效考核應(yīng)與獎(jiǎng)懲、職稱晉升及任用掛鉤 對(duì)技術(shù)人員的績(jī)效考核與對(duì)其他人員的績(jī)效考核一樣，目的不能僅僅只停留在紙上，而應(yīng)將業(yè)績(jī)考核與他的工資、獎(jiǎng)懲、職稱晉升等切身利益掛鉤。把考核結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)杠桿，使月業(yè)績(jī)考核與當(dāng)月的崗位工資掛鉤，年業(yè)績(jī)考核與年終獎(jiǎng)勵(lì)及工資調(diào)整相聯(lián)系，并將考核結(jié)果計(jì)入技術(shù)人員考核檔案，作為他們職稱晉升的重要依據(jù)；另外再進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)要充分考慮新的薪資辦法，不要論資排輩，真正體現(xiàn)貢獻(xiàn)大者得到大的實(shí)惠，貢獻(xiàn)小者得到小的實(shí)惠，貢獻(xiàn)沒有者得不到任何實(shí)惠。而對(duì)技術(shù)人員的素質(zhì)考評(píng)主要與人員的任用，干部的提拔掛鉤，這樣更易促使技術(shù)人員想方設(shè)法提高自身的素質(zhì)，達(dá)到調(diào)動(dòng)技術(shù)人員積極性的目的。

根據(jù)IT行業(yè)開發(fā)過程特點(diǎn)于公司達(dá)到一定規(guī)模，必須要從共同價(jià)值觀，引導(dǎo)、啟發(fā)式管理轉(zhuǎn)向制度管理，同時(shí)兼顧人性管理，保持團(tuán)隊(duì)積極性。
員工個(gè)人訴求：
1.希望自己的上面工作得到認(rèn)可，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，被認(rèn)可一句。都會(huì)越干越又勁。
2.希望自己的工作，和別人的交接很順利，也就是希望整個(gè)公司很融洽。對(duì)于下面的員工關(guān)系，其實(shí)這是上面的一個(gè)很重要的工作。
3.工作兩種人，偏于成就感，和直接完全混點(diǎn)工資的，前面一種用關(guān)懷和認(rèn)可，后面直接用制度。
研發(fā)管理范疇：確定如何立項(xiàng)，如何確定產(chǎn)品目標(biāo)，如何把控項(xiàng)目進(jìn)度，如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品一代代完善以及如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性等。
從時(shí)間周期上來說，我們歸納為以下幾方面：選方向、定目標(biāo)、控進(jìn)度、帶團(tuán)隊(duì)
***步：立項(xiàng)——定方向
團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)撰寫一個(gè)1－2頁(yè)的文檔，然后和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審，如果評(píng)審?fù)ㄟ^，立項(xiàng)就成功了。文檔一般包含會(huì)包含以下內(nèi)容：
1. 愿景：一句話表達(dá)清楚要做什么；
2. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和趨勢(shì)，決定當(dāng)前策略；
3. 確定目標(biāo)用戶的特征和核心需求；
4. 現(xiàn)存的解決方案和各自的優(yōu)劣勢(shì)；
5. 該項(xiàng)目對(duì)公司的利益點(diǎn)；如果不做該項(xiàng)目，哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益點(diǎn)；
6. 需要哪些技術(shù)的支持和驅(qū)動(dòng)，哪些技術(shù)是弱項(xiàng)；
7. 人力需求；
8. 項(xiàng)目的緊急程度，是否需要快速推進(jìn)；
9. 發(fā)布策略；
10.核心衡量指標(biāo)，用來衡量成功的指標(biāo)。

第二步，定目標(biāo)
對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，設(shè)定目標(biāo)是非常重要的，因?yàn)檫@決定了如何去做，以及能做到何種程度。
1、 目標(biāo)：發(fā)布有影響力的新功能，將 XXX 產(chǎn)品做成用戶可以每日使用的產(chǎn)品。
2、 關(guān)鍵成果：
3、日活躍用戶量為XX；
4、使用XX方式，提高XXX核心指標(biāo)；

第三步，項(xiàng)目管理——控進(jìn)度：
目標(biāo)設(shè)定以后，非常重要的就是執(zhí)行，一般的項(xiàng)目管理實(shí)際上就是控制進(jìn)度。
1.任務(wù)/進(jìn)度同步。整個(gè)公司所有人的任務(wù)，包括會(huì)議、要做的事情、項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都需要及時(shí)同步。在整個(gè)戰(zhàn)略布局上，如果某個(gè)項(xiàng)目工期非常緊，就必須進(jìn)行更多的溝通，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有問題。
2. 站立會(huì)議：每天進(jìn)行站立會(huì)議，一般控制在十分鐘之內(nèi)，每個(gè)人說明自己今天要做的工作，需要什么幫助，有誰可以幫忙，可以更有效的調(diào)節(jié)資源和公關(guān)。
3.多方位溝通：對(duì)非緊急的事情，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是兩個(gè)人一起討論所有的設(shè)計(jì)。做快速響應(yīng)。
4.周會(huì)：每周總結(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理要做周報(bào)，匯報(bào)這周的工作、發(fā)布、取得效果以及數(shù)據(jù)。
第四步，人員管理——帶團(tuán)隊(duì)：
項(xiàng)目是由一個(gè)個(gè)具體的人來執(zhí)行的，所以帶團(tuán)隊(duì)非常重要。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力由團(tuán)隊(duì)的氛圍決定，一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)是無堅(jiān)不摧的。
（1）激勵(lì)員工
“傾聽”員工意見，共同參與決策，提高員工存在感
尊重員工建議，締造“交流”橋梁
興趣為師，給員工更多工作機(jī)會(huì)
“贊賞”，是***的激勵(lì)
讓“業(yè)績(jī)”為員工的晉升說話，保持相對(duì)公平
能者多得，給核心員工加薪
創(chuàng)造良好的工作氛圍

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：九枝蘭合伙人傅強(qiáng)
評(píng)分：90
評(píng)語(yǔ)：作業(yè)態(tài)度認(rèn)真，有思考。且比較全面，有教科書的氣質(zhì)。
以耿同學(xué)作為一線經(jīng)理的維度看，論文中的內(nèi)容還是很接地氣，且在一線研發(fā)隊(duì)伍的研發(fā)管理與績(jī)效評(píng)估中比較適用。
如果能有獨(dú)特性的觀點(diǎn)/巧招就更好了。相信在未來實(shí)際工作中，隨著遇到各式各樣棘手的問題后，獨(dú)特的觀點(diǎn)/犀利的觀點(diǎn)會(huì)真正提煉出來。

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